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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Miranda, Candida Leonor | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Autor(es): dc.creator | Dombrowski, Milena Raquel | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T22:54:36Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T22:54:36Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-11-20 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-11-20 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2005 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/58082 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/58082 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Candida Leonor Miranda | - |
Descrição: dc.description | Monografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Descrição: dc.description | Resumo: O Marketing de Relacionamento - conceituado como o processo de construção de um sólido relacionamento a longo prazo com o cliente, que objetiva proporcionar satisfação contínua - foi o tema escolhido como diferencial competitive das organizações atuais, visto que o mercado dispoe de muitas alternativas semelhantes ofertadas ao consumidor diariamente. De forma a abordar o assunto e enfatizar suas contribuições, optou-se pela realização de pesquisa bibliográfica e utilizou-se de exemplos praticos de organizações existentes. Os resultados apresentados justificaram o propósito da realização do trabalho de pesquisa, enfocando a importância da aplicabilidade do marketing de relacionamento nas organizações para a melhoria de suas atividades como um todo e para o desenvolvimento dos aspectos da qualidade, atendimento ao cliente, satisfação e valor percebido pelo cliente | - |
Formato: dc.format | 54 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Título: dc.title | Marketing de relacionamento : diferencial competitivo nas organizações | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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