
Atenção:
O eduCAPES é um repositório de objetos educacionais, não sendo responsável por materiais de terceiros submetidos na plataforma. O usuário assume ampla e total responsabilidade quanto à originalidade, à titularidade e ao conteúdo, citações de obras consultadas, referências e outros elementos que fazem parte do material que deseja submeter. Recomendamos que se reporte diretamente ao(s) autor(es), indicando qual parte do material foi considerada imprópria (cite página e parágrafo) e justificando sua denúncia.
Caso seja o autor original de algum material publicado indevidamente ou sem autorização, será necessário que se identifique informando nome completo, CPF e data de nascimento. Caso possua uma decisão judicial para retirada do material, solicitamos que informe o link de acesso ao documento, bem como quaisquer dados necessários ao acesso, no campo abaixo.
Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada. Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional. Porém, ao deixar de informar seu e-mail, um possível retorno será inviabilizado e/ou sua denúncia poderá ser desconsiderada no caso de necessitar de informações complementares.
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Pacheco, Vicente, 1952- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | - |
| Autor(es): dc.creator | Bocchi, Edilene Castardo | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T10:35:47Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T10:35:47Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-05-22 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-05-22 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2004 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/56610 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/56610 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador: Vicente Pacheco | - |
| Descrição: dc.description | Monografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negócios | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: Pesquisa realizada na empresa Transcargas Ltda, sediada em Cuiabá Estado de Mato Grosso, com atuação nos Estados de São Paulo, Goiás, Mato Grosso e Pará no período de janeiro a fevereiro de 2004 com o propósito de identificar os problemas que a empresa vem enfrentando e suas possíveis causas, bem como sugerir um modelo de gerenciamento com base na qualidade total que venha oferecer métodos de gerenciamento que solucionem os problemas identificados. A pesquisa utiliza como instrumentos de coleta de dados questionários e entrevistas que foram aplicados a funcionários e sócios da empresa, bem como de relatórios gerenciais do sistema de informações. Após a coleta e tabulação dos dados, os resultados, ou seja, problemas e suas causas foram identificados e validados a partir de um embasamento teórico já existente sobre as diversas áreas do conhecimento da Administração de Empresas, ou seja, diversas teorias sobre Recursos Humanos, Sistema de Informações, Marketing e outras, bem como diversas obras sobre Qualidade Total foram consultadas com o intuito de propor a utilização de um modelo de gestão para a qualidade total para solucionar problemas identificados, executando assim um gerenciamento que venha direcionar a empresa para a gestão baseada em resultados. O trabalho apresentou também de forma geral as etapas de implantação de um modelo de gestão para a Qualidade Total, incluindo mais detalhadamente os conceitos de um programa 5S e suas fases de implantação em uma organização. Ao término do trabalho pode ser confirmada a validade de um programa de gerenciamento com base na qualidade total para solucionar os problemas da empresa, viabilizando a gestão de resultados, tendo em vista que este entre outros aspectos, propõe nas organizações a efetividade dos princípios básicos da administração: planejar, executar, coordenar e controlar | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Transporte de carga | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Gestão da qualidade total | - |
| Título: dc.title | Proposta de implantação de um modelo de gestão para a qualidade em uma empresa de transporte de cargas e encomendas de Cuiabá | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: