Proposta de implantação de um modelo de gestão para a qualidade em uma empresa de transporte de cargas e encomendas de Cuiabá

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorPacheco, Vicente, 1952--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios-
Autor(es): dc.creatorBocchi, Edilene Castardo-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T10:35:47Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T10:35:47Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-05-22-
Data de envio: dc.date.issued2024-05-22-
Data de envio: dc.date.issued2004-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/56610-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/56610-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Vicente Pacheco-
Descrição: dc.descriptionMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negócios-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Pesquisa realizada na empresa Transcargas Ltda, sediada em Cuiabá Estado de Mato Grosso, com atuação nos Estados de São Paulo, Goiás, Mato Grosso e Pará no período de janeiro a fevereiro de 2004 com o propósito de identificar os problemas que a empresa vem enfrentando e suas possíveis causas, bem como sugerir um modelo de gerenciamento com base na qualidade total que venha oferecer métodos de gerenciamento que solucionem os problemas identificados. A pesquisa utiliza como instrumentos de coleta de dados questionários e entrevistas que foram aplicados a funcionários e sócios da empresa, bem como de relatórios gerenciais do sistema de informações. Após a coleta e tabulação dos dados, os resultados, ou seja, problemas e suas causas foram identificados e validados a partir de um embasamento teórico já existente sobre as diversas áreas do conhecimento da Administração de Empresas, ou seja, diversas teorias sobre Recursos Humanos, Sistema de Informações, Marketing e outras, bem como diversas obras sobre Qualidade Total foram consultadas com o intuito de propor a utilização de um modelo de gestão para a qualidade total para solucionar problemas identificados, executando assim um gerenciamento que venha direcionar a empresa para a gestão baseada em resultados. O trabalho apresentou também de forma geral as etapas de implantação de um modelo de gestão para a Qualidade Total, incluindo mais detalhadamente os conceitos de um programa 5S e suas fases de implantação em uma organização. Ao término do trabalho pode ser confirmada a validade de um programa de gerenciamento com base na qualidade total para solucionar os problemas da empresa, viabilizando a gestão de resultados, tendo em vista que este entre outros aspectos, propõe nas organizações a efetividade dos princípios básicos da administração: planejar, executar, coordenar e controlar-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectTransporte de carga-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Título: dc.titleProposta de implantação de um modelo de gestão para a qualidade em uma empresa de transporte de cargas e encomendas de Cuiabá-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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