Balanced Scorecard aplicado na infraestrutura e operação de redes de computadores da UFPR

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Autor(es): dc.contributorWildauer, Egon Walter, 1969--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica-
Autor(es): dc.creatorPereira, Valmir Antunes-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T23:04:24Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T23:04:24Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-01-11-
Data de envio: dc.date.issued2019-01-11-
Data de envio: dc.date.issued2018-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/56392-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/56392-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Egon Walter Wildauer-
Descrição: dc.descriptionArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : Melhorar o desempenho de uma unidade de negócio, a partir de medições, contribui para o aperfeiçoamento e evolução de uma organização em longo prazo. Na UFPR a unidade de infraestrutura e redes foi submetida à metodologia do Balanced Socrecard (BSC) para definição de objetivos estratégicos e, em consequência, na definição de metas e delineamento de ações a serem executadas a fim de aperfeiçoar sua efetividade. Um estudo de caso foi aplicado no setor de redes e definiu um mapa estratégico envolvendo as perspectivas de aprendizado e crescimento, processos, usuários e finanças; que culminou com a apresentação de um scorecard para cada perspectiva. Cada scorecard definiu metas, ações e um conjunto de indicadores de monitoramento e controle. A definição de indicadores, para monitoramento e controle das iniciativas, mostrou-se eficaz na correção de ações e redefinição de metas operacionais. Foi possível perceber o aumento da eficiência, da eficácia e da efetividade da unidade de infraestrutura e operação de redes de computadores da UFPR.-
Formato: dc.format24 p. : il.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationDisponível em formato digital-
Palavras-chave: dc.subjectUFPR-
Palavras-chave: dc.subjectPlanejamento estrategico-
Palavras-chave: dc.subjectInformática - Rede de computadores-
Título: dc.titleBalanced Scorecard aplicado na infraestrutura e operação de redes de computadores da UFPR-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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