Usando BSC em operações de TI : um estudo de caso

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Autor(es): dc.contributorFrederico, Guilherme Francisco-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica-
Autor(es): dc.creatorAlmeida, Lucas Moreira-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T23:50:48Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T23:50:48Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-01-08-
Data de envio: dc.date.issued2019-01-08-
Data de envio: dc.date.issued2017-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/56358-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/56358-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Guilherme Frederico-
Descrição: dc.descriptionArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : A área de operações Tecnologia da Informação (TI) deixou de ser uma simples área de suporte e se tornou uma área estratégica dentro das empresas. As empresas buscam alinhar as operações de TI com as estratégias organizacionais. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que permite o alinhamento estratégico dentro de quatro perspectivas, financeira, cliente, interna e de aprendizado e crescimento, e a medição da performance organizacional. Foi realizada uma pesquisa exploratório-qualitativa por meio de um estudo de caso que tem como objeto de estudo uma empresa de grande porte de tecnologia onde o BSC foi implantando a vários anos. O objetivo dessa pesquisa é analisar como o BSC vem sendo utilizado e confrontar a teoria do BSC com a realidade da empresa.-
Formato: dc.format41 p. : il.; tabs.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationDisponível em formato digital-
Palavras-chave: dc.subjectTecnologia da informação-
Título: dc.titleUsando BSC em operações de TI : um estudo de caso-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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