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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Steiner Neto, Pedro José, 1954- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
| Autor(es): dc.creator | Coelho, Juliana Andreia | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T10:32:57Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T10:32:57Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-05-16 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-05-16 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2004 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/56261 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/56261 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador: Pedro Jose Steiner Neto | - |
| Descrição: dc.description | Monografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: O conceito de marketing vem evoluindo ao longo do tempo. Em suas antigas origens, tratava simplesmente da distribuição e venda de produtos; recentemente evoluiu para uma filosofia abrangente que estabelece o modo como qualquer organização deve relacionar-se dinamicamente com seu mercado. É comum confundir marketing com conceitos isolados. Há autores que concentram a idéia de marketing exclusivamente sobre vendas. Outros, somente em propaganda. A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudança por todas as organizações. A entrada sistemática das informações do mercado permite aperfeiçoar os processos (em função do valor criado para o cliente), cujos outputs apresentam um significante impacto na qualidade do serviço. A satisfação dos clientes depende de aspectos tangíveis e intangíveis que formam a impressão total que o cliente tem do serviço prestado. Para garantir a manutenção do cliente é necessário assegurar a qualidade através do treinamento, da motivação dos funcionários e do gerenciamento dos procedimentos que acontecem antes e durante o contato com o cliente. O objetivo maior do marketing é a identificação e a satisfação das necessidades de seus clientes; e para determinar estas necessidades e implementar programas que visam a melhoria e a satisfação é preciso que se obtenham informações reais e significativas sobre os clientes, concorrentes e demais forças atuantes no mercado. A presente monografia prioriza identificar quais são as necessidades dos clientes de instituições escolares de Ensino Infantil e Fundamental hoje atuantes no mercado de São José município do estado de Santa Catarina; descobrindo quais são suas prioridades e como satisfazê-las utilizando a Pesquisa de Marketing como principal ferramenta, cuja função é fornecer informações relevantes, precisas, atuais e confiáveis a respeito destes clientes | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Marketing - Escolas | - |
| Título: dc.title | Fatores importantes e critérios decisórios na escolha de uma escola de educação infantil e ensino fundamental : fatores de escolha pelo Colégio Dom Jaime Jr. | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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