O impacto do absenteísmo na receita das empresas de telecomunicação

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Autor(es): dc.contributorScarpin, Jorge Eduardo, 1977--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Auditoria Integral-
Autor(es): dc.creatorVeiga, Danilo Barroso da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T23:40:11Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T23:40:11Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-12-13-
Data de envio: dc.date.issued2018-12-13-
Data de envio: dc.date.issued2016-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/55540-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/55540-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Jorge Eduardo Scarpin-
Descrição: dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Auditoria Integral-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : O presente trabalho refere-se a analise do impacto do absenteísmo na receita das empresas de telecomunicações atuantes no Brasil. Além de conceituar o absenteísmo a receita das empresas foi classificada e segmentada. Sendo o absenteísmo um indicador de recursos humanos, foi evidenciado através de materiais de terceiros tais como, cartilhas e relatórios contábeis que as variações deste indicador impactam diretamente no custo da ligação das centrais de atendimento. Visto que a gama de indicadores praticados no Brasil é vasta, como foi sugerido nas considerações finais temas inerentes aos demais KPI’S. Por fim os resultados de uma empresa telecom foi explanado através de ofertas públicas e suas respectivas demonstrações contábeis.-
Formato: dc.format90 p. : grafs.; tabs.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationDisponível em formato digital-
Palavras-chave: dc.subjectOrçamento-
Palavras-chave: dc.subjectTelecomunicações-
Título: dc.titleO impacto do absenteísmo na receita das empresas de telecomunicação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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