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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Belotti, Roberto | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Administração de Pessoas | - |
Autor(es): dc.creator | Mattei, Amaury Thomaz | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:04:41Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:04:41Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-05-09 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-05-09 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2004 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://hdl.handle.net/1884/55468 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/55468 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Roberto Belotti | - |
Descrição: dc.description | Monografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Administração de Pessoas | - |
Descrição: dc.description | Resumo: O presente trabalho aborda as causas de conflito entre as áreas organizacionais das empresas. Também relata as principais conseqüências do conflito e a teoria sobre a proposta de mediação destes. Sob a ótica de vários autores, contém abordagens sobre a participação como instrumento de cooperação e de solução de conflitos, os papéis de terceiros no conflito interdepartamental e como se deve lidar com o conflito nas empresas. Após a explanação dessa temática se passa para o estudo de uma instituição financeira, no caso o Banco do Brasil, o qual se caracteriza por uma estrutura burocrática e hierárquica, com elevado potencial para a existência de conflitos visto a quantidade de informações que necessitam fluir sobre um único cliente, mas que envolve mais que um departamento. Assim, descreve-se o histórico e a estrutura do Banco do Brasil e o tipo de relação interna existente para finalizar com as conclusões e recomendações do autor do trabalho, com vistas a melhorar o relacionamento entre as áreas do Banco do Brasil | - |
Formato: dc.format | 71 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Conflito interpessoal | - |
Título: dc.title | Mediação de conflitos interpessoais : estudo de caso Banco do Brasil | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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