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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Peixe, Blênio Cezar Severo, 1954- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Auditoria Integral | - |
| Autor(es): dc.creator | Silva, José Aparecido da | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T11:08:12Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T11:08:12Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-05-06 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-05-06 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2004 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/54953 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/54953 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador : Blênio César Severo Peixe | - |
| Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Auditoria Integral | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: Nos dias atuais a preocupação com a Qualidade na prestação de serviço é continua. Com este enfoque o presente trabalho objetiva de forma geral estudar a viabilização da implantação da ISO 9001 nos escritórios de contabilidade, buscando ampliar e melhorar os padrões de qualidade na prestação de serviço. Esse objetivo divide-se em: descrever os processos para obter a certificação; definir a qualidade total e a ISO 9001; e discutir sobre a importância da manutenção da certificação como diferencial competitivo entre os escritórios de contabilidade. A Qualidade Total é um tema que é discutido desde os primórdios da civilização, e com a expansão e modernização dos povos, a necessidade de produção foi tomando seu espaço e com ela a preocupação da qualidade dos produtos e serviços para o melhor bem estar dos povos. Gerenciar os escritórios de contabilidade tem sido tarefa cada vez mais desafiadora, os clientes estão mais exigentes e informados, a comunidade e o governo, estão exigindo resultados que satisfação a todos, e os escritórios estão se vendo na necessidade da implantação da Qualidade Total, e com o decorrer do processo visualizar e identificar as necessidades e deficiências dos serviços, podendo assim atender os clientes com a melhoria e inovação dos processos. Nesse cenário, quer demonstrar como a qualidade pode tomar-se além de redutor de custos, como diferencial competitivo | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Contabilidade | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Gestão da qualidade total | - |
| Título: dc.title | Estudo da implantação da ISO 9001 nos escritórios de contabilidade de Curitiba na busca da definição de modelo para certificação | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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