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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Vieira, Valter Afonso | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná.Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing | - |
Autor(es): dc.creator | Paiva, Vagner | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:59:20Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:59:20Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-24 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-24 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2009 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/54526 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/54526 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Valter Afonso Vieira | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : O contexto contemporâneo e seus novos conceitos vêm causando uma mudança no comportamento da clientela. E as empresas inseridas nessa conjuntura, estão criando o marketing de relacionamento, departamento interno responsáveis pela questão específica de manutenção e satisfação do seu público consumidor. Esse setor é responsável por extrair dos clientes e do mercado em questão todos os elementos necessários para o desenvolvimento de ações voltadas a satisfação das necessidades criadas, seja no desenvolvimento e produção de novos produtos e serviços, em decorrência desses aspectos, também está mudando o comportamento da Empresa Boticário e seus colaboradores e parceiros. A empresa de segmento de cosméticos e perfumaria tem esse diferencial de marketing de relacionamento em sua estratégia competitiva. Este trabalho aborda uma pesquisa de Campo com funcionários sobre Marketing de Relacionamento da empresa paranaense: o Boticário, que obtém resultados significativos e crescentes no Brasil e no mundo.A empresa está sempre trabalhando focada na satisfação e fidelização de clientes,atendendo e superando as expectativas dos mesmos. | - |
Formato: dc.format | 50 p. : il. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Perfumes - Indústria | - |
Título: dc.title | Marketing de relacionamento da empresa Boticário | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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