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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Prado, Paulo Henrique Müller, 1967- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Autor(es): dc.creator | Machado, Rosane Domingues da Silva Romero | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:21:19Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:21:19Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-24 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-24 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2011 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/54447 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/54447 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Paulo Henrique Müller Prado | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : Na atualidade grandes instituições financeiras necessitam destacar-se no mercado de serviços seja pelo atendimento diferenciado ou produtos com taxas mais atrativas, porém é necessário pensar no relacionamento ao longo prazo que gostaria de ter com seus clientes e com a sociedade na qual esta inserida. Um banco de varejo deve envolver todos em sua cadeia produtiva nos conceitos de responsabilidade social, sustentabilidade e assim transformar socialmente o ambiente no qual estão inseridos. O posicionamento da marca dentro destes conceitos deve ser firme e consistente em todas as ações, planos e estratégias da empresa. A gestão dentro destes preceitos torna o banco um referencial a ser seguido e muda o seu papel de apenas agente financeiro, as suas preocupações passam a ir além e alcança a responsabilidade ambiental. | - |
Formato: dc.format | 44 p. : il. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de serviços | - |
Palavras-chave: dc.subject | Bancos - Clientes | - |
Título: dc.title | Marketing de serviços : ótica da sustentabilidade nos relacionamentos de um banco de varejo | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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