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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Roehrs, Hellen | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Curso de Especialização em Gestão Pública em Saúde | - |
Autor(es): dc.creator | Kaminski Filho, Marcos Vinicius | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:19:39Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:19:39Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-24 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-24 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2011 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/54417 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/54417 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Hellen Roehrs | - |
Descrição: dc.description | Projeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Pública em Saúde | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : O objetivo deste projeto é avaliar o nível de satisfação dos acompanhantes de pacientes internados no Hospital Universitário Evangélico de Curitiba e consequentemente a qualidade do serviço prestado por este. Como instrumento de avaliação, será utilizada a pesquisa de satisfação, que consiste em um questionário semi-estruturado que interroga o acompanhante sobre questões relevantes a sua estadia e acolhimento dentro da instituição hospitalar e permite avaliar qualitativamente e quantitativamente a impressão da qualidade de atendimento por ele percebida. Os questionários serão aplicados durante o período de hospitalização do paciente e tem como meta entrevistar 415 acompanhantes de pacientes SUS, aproximadamente 10% do total que passa pelo hospital durante o ano. Os resultados desta pesquisa servirão como instrumento diagnóstico municiando o gestor de informações relevantes sobre o atendimento específico prestado oportunizando o aprimoramento do atendimento e a estruturação de programas de atendimento direcionados a este público. | - |
Formato: dc.format | 36 p. : il. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do cliente | - |
Palavras-chave: dc.subject | Sistema Único de Saúde (Brasil) | - |
Título: dc.title | Avaliação da satisfação dos acompanhantes de pacientes usuários do SUS em um hospital geral | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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