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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Kesselring, Freddy-Jacques S. L. | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Autor(es): dc.creator | Chauchuti, Adriano Augusto | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:27:17Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:27:17Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-16 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-16 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2003 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/54314 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/54314 | - |
Descrição: dc.description | Orientador não citado | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: O que impulsiona quaiquer economia é o elevado grau de exigência dos consumidores. Quanto mais críticos e conscientes, mais exigirão em qualidade e preço, e mais as empresas buscarão melhores padrões de atendimento. Aliado ao maior nível educacional, maior informação, o consumidor de hoje tem também uma consciência muito grande sobre seus direitos e sobre sua importância para o sucesso de quem se propõe a atendê-lo. Assim, o novo consumidor tolera cada vez menos o mau atendimento e os serviços de baixa qualidade. Justifica-se que, as experiências de relacionamento, quando bem sucedidas, levam o consumidor a se tornar um parceiro da empresa vendedora, até mesmo como um ato compulsivo de auto-vaiorizacão. Por isso, o objetivo e identificar através da pesquisa bibliográfica, oportunidades de melhoria e desenvoivimento no atendimento a clientes | - |
Formato: dc.format | iii, 30 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Título: dc.title | Oportunidades, melhorias e desenvolvimento no atendimento à clientes | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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