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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Cunha, Cleverson Renan da, 1971- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | - |
Autor(es): dc.creator | Carli, Juliano Gabriel de | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:24:39Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:24:39Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-16 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-16 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/54248 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/54248 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Clverson Renan da Cunha | - |
Descrição: dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : A presente pesquisa teórica tem como objetivo contextualizar a importância do relacionamento dos centros de serviços compartilhados e do setor de Compras, no âmbito de empresas globalizadas, para os resultados das mesmas. Neste estudo foi observado que a evolução da globalização dentro do mundo empresarial apresentou uma real necessidade de melhoria das relações pessoais. A criação de bom relacionamento interno e também externo trazem sempre bons resultados e maiores lucros para as organizações. A implantação dos Centros de Serviço compartilhado vieram para melhorar a padronização e a otimização de recursos, automatizando processos, com objetivo de aumento de produtividade e diminuição de custos. A metodologia aplicada teve o aporte nos autores Peter Baily, Philip e Milton Kotler e Vieira e em dados gerais e de pesquisas internas realizadas na Empresa X, em 2015. Foi realizado um estudo de caso para verificar a necessidade de aumento de relação interpessoal dentro das multinacionais. | - |
Formato: dc.format | 31 p. : il. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Palavras-chave: dc.subject | Clientes | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviços | - |
Palavras-chave: dc.subject | Empresas multinacionais | - |
Título: dc.title | A melhoria das relações entre os clientes internos e os prestadores de serviços administrativos de uma grande multinacional | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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