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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Cervi, Roberto, 1957- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade | - |
Autor(es): dc.creator | Borges, Clarissa Ortiz | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:33:17Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:33:17Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-15 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-15 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2015 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/54222 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/54222 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Roberto Cervi | - |
Descrição: dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : A matriz de qualidade assegurada (Matriz QA) é um dos componentes mais importantes dentro do Pilar Manutenção da Qualidade, que está inserido nas diretrizes da Manutenção Produtiva Total, mais conhecido nas organizações como TPM. Assim, o objetivo deste artigo, consiste em demonstrar as vantagens do uso da Matriz QA e de outros trabalhos que ela implica, como o desenvolvimento da Matriz QM (Matriz de manutenção da Qualidade) e a cultura de conscientização sobre a busca do zero defeito. Para isso, foi desenvolvido um time, aplicado a uma empresa de produção de chá seco. O time utilizou a metodologia do Pilar Manutenção da Qualidade (Pilar MQ) para a Matriz QA. Além disso, a fim de dar segmento ao trabalho o time desenvolveu também a Matriz QM e treinamentos in loco para os operadores da fábrica. Os resultados demonstram através de inspeções fabris, que o número de defeitos gerados após a implementação da Matriz QA, reduziram significativamente, assim como as queixas dos consumidores através de canais abertos, entre outros benefícios que durante o artigo serão apresentados. A implementação da Matriz QA, oferece além da redução de defeitos, uma maior qualidade percebida, menos custos de reposição de produto ao cliente e maior confiabilidade no produto pelo consumidor final. | - |
Formato: dc.format | 17 p. : il. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Palavras-chave: dc.subject | Manutenção produtiva total | - |
Palavras-chave: dc.subject | Qualidade | - |
Título: dc.title | Matriz de qualidade assegurada-pilar manutenção de qualidade | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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