Matriz de qualidade assegurada-pilar manutenção de qualidade

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Autor(es): dc.contributorCervi, Roberto, 1957--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade-
Autor(es): dc.creatorBorges, Clarissa Ortiz-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T23:33:17Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T23:33:17Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-08-15-
Data de envio: dc.date.issued2018-08-15-
Data de envio: dc.date.issued2015-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/54222-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/54222-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Roberto Cervi-
Descrição: dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : A matriz de qualidade assegurada (Matriz QA) é um dos componentes mais importantes dentro do Pilar Manutenção da Qualidade, que está inserido nas diretrizes da Manutenção Produtiva Total, mais conhecido nas organizações como TPM. Assim, o objetivo deste artigo, consiste em demonstrar as vantagens do uso da Matriz QA e de outros trabalhos que ela implica, como o desenvolvimento da Matriz QM (Matriz de manutenção da Qualidade) e a cultura de conscientização sobre a busca do zero defeito. Para isso, foi desenvolvido um time, aplicado a uma empresa de produção de chá seco. O time utilizou a metodologia do Pilar Manutenção da Qualidade (Pilar MQ) para a Matriz QA. Além disso, a fim de dar segmento ao trabalho o time desenvolveu também a Matriz QM e treinamentos in loco para os operadores da fábrica. Os resultados demonstram através de inspeções fabris, que o número de defeitos gerados após a implementação da Matriz QA, reduziram significativamente, assim como as queixas dos consumidores através de canais abertos, entre outros benefícios que durante o artigo serão apresentados. A implementação da Matriz QA, oferece além da redução de defeitos, uma maior qualidade percebida, menos custos de reposição de produto ao cliente e maior confiabilidade no produto pelo consumidor final.-
Formato: dc.format17 p. : il.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationDisponível em formato digital-
Palavras-chave: dc.subjectManutenção produtiva total-
Palavras-chave: dc.subjectQualidade-
Título: dc.titleMatriz de qualidade assegurada-pilar manutenção de qualidade-
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