Alteração de indicadores BSC chaves de processo para medição de toda a cadeia de serviços

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Autor(es): dc.contributorVoese, Simone Bernardes, 1976--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Contabilidade e Finanças-
Autor(es): dc.creatorParabocz, Paulo Sergio-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-22T00:42:51Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-22T00:42:51Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-09-17-
Data de envio: dc.date.issued2018-09-17-
Data de envio: dc.date.issued2015-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/52798-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/52798-
Descrição: dc.descriptionOrientadora : Simone Bernardes Voese-
Descrição: dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Contabilidade e Finanças-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : Os indicadores do balanced scorecard são utilizados na organização para medir a eficácia dos indicadores e resultados alcançados. As organizações não podem ficar somente em função do indicador financeiro para nortear o resultado inerente aos valores e missão estratégica. A implementação das alterações nos indicadores das 4 perspectivas aplicados na empresa em que foi realizado o estudo de caso e levando os dados para sustentação ao estudo. A relação entre indicares e estratégia, e como realizar a montagem dos indicadores voltamos está metodologia. A criação da consciência na organização sobre a necessidade de indicadores de consciência e como permeá-los para longevidade da empresa. Adotando estratégia necessária para engajamento de todos os funcionários. Processos de devolutiva de performance e feedback. A descrição da Organização e modelo de gestão de pessoas e forma de avaliação dos colaboradores. Os indicadores no formato de como eram medidos anteriormente, a mudança de indicadores chaves do processo para medição de todos os serviços prestados e as interferências na implantação. Os indicadores vinculados ao balanced scorecard com remuneração variável inerente ao resultado alcançado e seus benefícios e malefícios. Os indicadores Lead e Lag para acompanhamento dos membros da organização. A implantação de uma ferramenta on-line para viabilizar gerenciamento a distância por indicadores, e centralizar os dados de resultado para facilitar apresentação de performance. A visibilidade do portal com todos os indicadores para todas as Unidades podendo visualizar os resultados no momento que a organização precisasse realizar consulta ou realizar plano de ação para os 8 indicadores que não obteve o resultado abaixo da meta estipulada inerente ao objetivo estipulado de acordo visão da organização. O impacto das alterações realizadas na forma da métrica de medição dos indicadores de resultado do balanced scorecard e modelo de apresentação.-
Formato: dc.format51 p. : il.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Relação: dc.relationDisponível em formato digital-
Palavras-chave: dc.subjectServiços-
Título: dc.titleAlteração de indicadores BSC chaves de processo para medição de toda a cadeia de serviços-
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