A aplicação da gestão da qualidade na logística de transporte aéreo de cargas : um estudo de caso da agência de cargas para o transporte aéreo de medicamentos

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Autor(es): dc.contributorCervi, Roberto, 1957--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade-
Autor(es): dc.creatorCosta, Gabriela Cé da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T23:37:08Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T23:37:08Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-03-01-
Data de envio: dc.date.issued2019-03-01-
Data de envio: dc.date.issued2016-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/52428-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/52428-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Roberto Cervi-
Descrição: dc.descriptionArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : O presente trabalho tem por objetivo geral fazer uma abordagem a respeito do transporte de medicamentos termossesíveis realizado por uma agência de carga. Estes tipos de cargas exigem um tratamento, transporte e armazenagem especiais uma vez que se tratam de produtos sensíveis às variações de temperatura e umidade. Desta forma, as agências de cargas que atuam neste seguimento devem adotar padrões de qualidade para que tais produtos não sofram danos que venham a comprometer a sua integridade e propriedades terapêuticas. Portanto, a presente pesquisa realizou um estudo de caso junto a uma agência de cargas sediada na cidade de Curitiba, Paraná, que atua no transporte de medicamentos termossensíveis. De acordo com os dados levantados no decorrer da pesquisa apurou-se que a empresa não aplica padrões de qualidade em relação à armazenagem e ao transporte aéreo das cargas colocadas sob a sua responsabilidade, que gera insatisfação e reclamação dos clientes finais, em especial porque os medicamentos chegam em temperatura inadequada, isto é, fora das especificações técnicas recomendas. Como resultado, a pesquisa apresentou alguns procedimentos a serem adotados pela empresa para que a mesma aplique uma padronização nos seus procedimentos visando adequá-los à legislação, às particularidades dos produtos e às necessidades dos clientes.-
Formato: dc.format32 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectLogística empresarial-
Palavras-chave: dc.subjectMedicamentos-
Palavras-chave: dc.subjectArmazenamento e transporte de cargas-
Título: dc.titleA aplicação da gestão da qualidade na logística de transporte aéreo de cargas : um estudo de caso da agência de cargas para o transporte aéreo de medicamentos-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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