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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Voese, Simone Bernardes, 1976- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Contabilidade e Finanças | - |
Autor(es): dc.creator | Cordeiro, Thiago Luiz | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:39:09Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:39:09Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-02-27 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-02-27 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2015 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/52337 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/52337 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Simone Bernardes Voese | - |
Descrição: dc.description | Trabalho (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Contabilidade e Finanças | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : Os ganhos proporcionados por uma boa gestão de recursos além de maximizar os lucros, simplifica processos e proporciona maior qualidade na entrega. A finalidade deste trabalho é demonstrar a otimização de uma área administrativa chamada faturamento" de uma empresa do ramo de cosméticos do varejo. Neste trabalho é apresentado como foi o levantamento do tempo produtivo, como o fluxo de valor foi desenhado para contemplar todas as atividades da área. Este material possibilitou identificar o que não agrega valor ao produto final e atividades que poderiam ser melhoradas ou automatizadas. Com isso, a área foi redesenhada como um todo, foi criado um novo fluxo de valor apresentando o cenário ideal, o layout das mesas foi alterado e como o trabalho trata-se de uma pesquisa ação, as melhorias foram implementadas. Os resultados apresentaram uma redução de custos com pessoal de 54%, todas as atividades do departamento foram documentadas em instruções de trabalho para garantir a qualidade na entrega e premissas foram estabelecidas para padronizar os insumos e simplificar as tarefas. Com foco no cliente, foi criada uma estrutura de atendimento garantindo a resposta em até 48 horas, aumentando a satisfação dos solicitantes significativamente. Este viés ainda é pouco explorado pelas organizações no sentido de otimização de processos, apesar desta empresa estar em pleno crescimento e seus lucros aumentando, ao olhar para a área administrativa utilizando o gerenciamento de desempenho como apoio, foi possível identificar oportunidades que reduziram custos aumentando ainda mais seus ganhos. | - |
Formato: dc.format | 41 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Lucros | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração da produção | - |
Título: dc.title | Ganhos na gestão por processos proporcionados pelo uso de indicadores de desempenho na área administrativa de uma empresa de varejo | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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