Clima organizacional e o atendimento ao usuário na Unidade de Saúde da Família Vila C

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Autor(es): dc.contributorTakahashi, Adriana Roseli Wünsch, 1969--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Autor(es): dc.creatorSilva, Márcia Rodrigues Marques da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T23:27:33Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T23:27:33Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-01-14-
Data de envio: dc.date.issued2019-01-14-
Data de envio: dc.date.issued2016-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/51539-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/51539-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Adriana Roseli Wünsch Takahashi-
Descrição: dc.descriptionProjeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : O clima organizacional é um dos grandes temas da modernidade e tem sido objeto de estudo das organizações em geral e também no meio acadêmico, o que proporciona a análise e identificação dos diversos aspectos que podem influenciar o ambiente organizacional, tornando-o favorável ou desfavorável. Diante de tais fatos, o entendimento sobre os aspectos do clima organizacional é que ira propiciar à gestão um direcionamento dos caminhos a serem seguidos em busca dos objetivos da organização. Sendo assim, a análise do clima organizacional da USF Vila C - Prefeitura do Município de Foz do Iguaçu, Estado do Paraná - é imprescindível para a identificação dos fatores que influenciam o clima organizacional envolvendo os funcionários na prática do dia a dia, motivados ou não, satisfeitos ou não na prestação de serviços aos usuários. A pesquisa bibliográfica e a pesquisa de caso realizadas, caracterizam-se como importantes meios neste estudo, através do uso de questionários baseados e adaptados do modelo de Bispo, (2006). A pesquisa concluiu que, com os resultados apurados, os gerentes podem avaliar o clima organizacional de forma mais precisa, identificando os problemas e ate mesmo os antevendo. Vale salientar que, apesar dos resultados se apresentarem satisfatórios tanto para o clima como para o atendimento, mesmo com alguns itens dos fatores internos e externos apresentando baixo percentual, não se pode considerar a estagnação dos resultados. As pessoas mudam, seja por motivo econômico, social ou político e esperam senso de justiça, assim são os funcionários envolvidos por este ambiente turbulento. Desse modo este trabalho busca reforçar a importância do clima organizacional como gerenciador no tratamento dos fatores que podem motivar o ambiente de trabalho para satisfação do usuário.-
Formato: dc.format49 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationDisponível em formato digital.-
Palavras-chave: dc.subjectClima organizacional-
Palavras-chave: dc.subjectMotivação no trabalho-
Título: dc.titleClima organizacional e o atendimento ao usuário na Unidade de Saúde da Família Vila C-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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