Proposta de melhoria de processos voltados aos serviços públicos prestados pelo Departamento de Trânsito do Paraná

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Autor(es): dc.contributorGimenez, Fernando Antonio Prado, 1957--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Autor(es): dc.creatorMalschitzky, Farid Gelasco-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T22:56:52Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T22:56:52Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-11-23-
Data de envio: dc.date.issued2018-11-23-
Data de envio: dc.date.issued2016-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/51452-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/51452-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Fernando Antônio Prado Gimenez-
Descrição: dc.descriptionTrabalho (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : O presente projeto técnico propõe a inserção dos sistematizados e consagrados conceitos da área de gerenciamento de processos na realidade da gestão pública. Inicialmente é apresentado um breve histórico da evolução da Gestão Pública no Brasil e, em seguida, são tratados alguns conceitos primordiais, fundamentais e necessários sobre gestão de processos, bem como apresentadas algumas ferramentas de gestão que foram imprescindíveis para o desenvolvimento deste projeto. Após essa análise teórica, é apresentada, caracterizada e brevemente descrita a instituição onde o estudo fora realizado, o Departamento de Trânsito do Estado do Paraná, e quais foram os métodos e a sistemática de levantamento e análise de dados que fomentaram o desenvolvimento da pesquisa. Por fim, aplicando o referencial teórico na realidade prática da autarquia procurou-se iniciar um trabalho de divulgação, ensino e utilização de ferramentas de gestão da área de gerenciamento de processos propostas aos alvos delimitados conforme a pesquisa, objetivando introduzir os conceitos de ações voltadas a projetos na rotina da organização.-
Formato: dc.format52 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationDisponível em formato digital.-
Palavras-chave: dc.subjectControle de processo-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração pública-
Título: dc.titleProposta de melhoria de processos voltados aos serviços públicos prestados pelo Departamento de Trânsito do Paraná-
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