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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Wildauer, Egon Walter, 1969- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Inteligência de Negócios | - |
Autor(es): dc.creator | Silva, Sergio Rodrigo Sá da | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:29:42Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:29:42Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-04-01 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-04-01 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2013 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/51158 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/51158 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Egon Walter Wildauer. | - |
Descrição: dc.description | Trabalho (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Inteligência de Negócios | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Este trabalho apresenta uma revisão sobre o BSC - Balanced Scorecard e propõe a aplicação desta ferramenta de gestão empresarial na área de gestão de contratos da Sanifill, empresa localizada na cidade de Curitiba – PR e atualmente incorporada pelo Grupo Hypermarcas S/A, atuante no segmento de produtos de higiene bucal. O objetivo é propor soluções a fim de acelerar o processo de análise dos contratos de prestação de serviços corporativos, eliminando o gargalo existente entre gestores e colaboradores envolvidos neste processo. Aplica o BSC nos níveis gerenciais (Top Down) da área de serviços da Sanifill. Conclui apresentando uma proposta de aplicação do BSC nas perspectivas de aprendizado e crescimento juntamente com processos internos, focados nos elementos denominados dificuldades; impactos negativos; "Gargalos"; motivação e comprometimento; a). Motivação é algo ausente entre os colaboradores gerando a falta de comprometimento e causando descontentamento aos clientes internos que dependem do setor jurídico. b). Na Sanifill/Hypermarcas a motivação da área de serviços é constante e o interesse é tratar das demandas em tempo hábil sem atrasos e transtornos acarretados pelo setor jurídico e a demora no processo de análise dos contratos. | - |
Formato: dc.format | 65 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Planejamento estrategico | - |
Palavras-chave: dc.subject | Empresas - Desempenho | - |
Palavras-chave: dc.subject | Prestação de serviços | - |
Título: dc.title | Aplicação do BSC no setor de contratos da Sanifil-Hypermarcas | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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