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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Cunha, Cleverson Renan da, 1971- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | - |
Autor(es): dc.creator | Rogge, Jully Fabiola Nunes | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:50:30Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:50:30Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-03-25 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-03-25 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2013 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/51005 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/51005 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Cleverson Renan da Cunha | - |
Descrição: dc.description | Trabalho de conclusão (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de EspecializaçãoMBA em Gestão Estratégica | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: A liderança e a influência do líder no desempenho dos grupos de trabalho há tempos é ponto de atenção nas organizações. Este trabalho apresenta um instrumento de análise desta influência. A intenção é entender como a liderança contribuiu diretamente para o incremento dos indicadores qualitativos e quantitativos de desempenho da equipe, em uma área de tele atendimento. Para isso, o estudo descreverá o cenário anterior e como as intervenções causaram alterações positivas e duradouras. Procurando identificar quais os fatores responsáveis por gerar as mudanças esperadas e como a liderança favoreceu a elevação dos resultados da equipe. Conceitos de cultura, desenvolvimento organizacional e comportamento organizacional serão abordados, assim como seus efeitos sobre a eficácia da gestão de desempenho. A metodologia consistiu em um estudo de caso com análise da condição anterior, descrição das ações realizadas e apresentação do novo cenário com os resultados mensurados após as intervenções e considerações finais. Este projeto envolveu a área de atendimento aos franqueados, de empresa privada e franqueadora do setor de Cosmética, na região de Curitiba. | - |
Formato: dc.format | 46 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Liderança - Grupos de trabalho | - |
Palavras-chave: dc.subject | Cultura organizacional | - |
Palavras-chave: dc.subject | Grupos de trabalho | - |
Título: dc.title | Estudo de caso : a influência da liderança na elevação dos resultados da equipe | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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