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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Silva, Danielle Mantovani Lucena da, 1982- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública | - |
Autor(es): dc.creator | Müller, Kelly Lisiane | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:40:47Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:40:47Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-14 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-08-14 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2013 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/50669 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/50669 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Danielle Mantovani | - |
Descrição: dc.description | Projeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: O presente projeto propõe a aplicação da ferramenta de gestão pela qualidade do trabalho - Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) - junto à 2ª Vara Judicial de uma comarca localizada no litoral da Região Sul do Brasil, com a finalidade de auxiliar os servidores locais na busca da excelência nos serviços prestados. O desenvolvimento desta proposta mostra-se importante, uma vez que a serventia estudada acumula as funções de Vara Criminal, Vara da Família, Infância e Juventude e Juizado Especial Criminal. Todo o trabalho é executado por 12 funcionários, dos quais oito atuam no cartório, que funciona com capacidade máxima. Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso com enfoque qualitativo. A coleta de dados ocorreu por meio da técnica de observação participativa. Mediante o diagnóstico da organização que apresenta, entre outros problemas, falta de servidores, de infraestrutura física e técnica, de comunicação e necessidade de capacitação dos servidores, este projeto propõe três planos de ação visando iniciar a implantação do ciclo PDCA no local estudado. A aplicação da ferramenta PDCA mostra-se viável, em relação aos recursos necessários previstos pelo Tribunal de Justiça a que pertence a comarca alvo do estudo bem como pelos resultados esperados por sua aplicação. | - |
Formato: dc.format | 38 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital. | - |
Palavras-chave: dc.subject | Poder judiciario | - |
Palavras-chave: dc.subject | Controle de qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Servidores publicos | - |
Título: dc.title | O PDCA como ferramenta na busca pela excelência nos serviços prestados em uma vara judicial | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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