O PDCA como ferramenta na busca pela excelência nos serviços prestados em uma vara judicial

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Autor(es): dc.contributorSilva, Danielle Mantovani Lucena da, 1982--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Autor(es): dc.creatorMüller, Kelly Lisiane-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-22T00:40:47Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-22T00:40:47Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-08-14-
Data de envio: dc.date.issued2018-08-14-
Data de envio: dc.date.issued2013-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/50669-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/50669-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Danielle Mantovani-
Descrição: dc.descriptionProjeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: O presente projeto propõe a aplicação da ferramenta de gestão pela qualidade do trabalho - Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) - junto à 2ª Vara Judicial de uma comarca localizada no litoral da Região Sul do Brasil, com a finalidade de auxiliar os servidores locais na busca da excelência nos serviços prestados. O desenvolvimento desta proposta mostra-se importante, uma vez que a serventia estudada acumula as funções de Vara Criminal, Vara da Família, Infância e Juventude e Juizado Especial Criminal. Todo o trabalho é executado por 12 funcionários, dos quais oito atuam no cartório, que funciona com capacidade máxima. Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso com enfoque qualitativo. A coleta de dados ocorreu por meio da técnica de observação participativa. Mediante o diagnóstico da organização que apresenta, entre outros problemas, falta de servidores, de infraestrutura física e técnica, de comunicação e necessidade de capacitação dos servidores, este projeto propõe três planos de ação visando iniciar a implantação do ciclo PDCA no local estudado. A aplicação da ferramenta PDCA mostra-se viável, em relação aos recursos necessários previstos pelo Tribunal de Justiça a que pertence a comarca alvo do estudo bem como pelos resultados esperados por sua aplicação.-
Formato: dc.format38 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationDisponível em formato digital.-
Palavras-chave: dc.subjectPoder judiciario-
Palavras-chave: dc.subjectControle de qualidade-
Palavras-chave: dc.subjectServidores publicos-
Título: dc.titleO PDCA como ferramenta na busca pela excelência nos serviços prestados em uma vara judicial-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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