Atenção: Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada.
Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.contributor | Akel Sobrinho, Zaki, 1957- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | - |
Autor(es): dc.creator | Slaviero, Adriana | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:19:40Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:19:40Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-07-20 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-07-20 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2003 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/50446 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/50446 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Zaki Akel Sobrinho | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negócios | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: A presente monografia trata de um dos ramos do marketing mais recentes do mercado o marketing de relacionamento. Tendo como objetivo analisar a aplicação do marketing pelas empresas de prestação de serviços do estado do Paraná, abordando as práticas e os resultados em termos de conquistar e manter novos clientes. Fazer Marketing de relacionamento é saber que o poder está nas mãos do consumidor e perceber que ou reconhece-se esta força e dá para ele o que ele quer e muito mais, ou temos poucas chances de vencer os desafios impostos pelo mercado no novo milênio. Foi procedida a construção da base conceitual observando-se as obras dos autores mais importantes sobre Marketing de Serviços e de Relacionamento, identificando casos práticos de empresas que se utilizam destas práticas. No capítulo 1, são feitos a apresentação e justificativa da monografia. No capítulo 2, está toda a fundamentação teórica, onde buscou-se como referência os autores mais atuais. No capítulo 3, estão os procedimentos tecnológicos. E no capítulo 4, exemplo de três empresas do estado do Paraná: TV Jacarandá Ltda, Banco Sicredi, Wizard Escola de Idiomas, que mostram como se comunicam com seus clientes para mantê-los fiéis | - |
Formato: dc.format | v, 44 f. : il. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Título: dc.title | Marketing de relacionamento nas empresas de prestação de serviços do Estado do Paraná | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: