Treinamento : um levantamento das necessidades para o setor de expedição de fertilizantes ensacados da Fertipar Fertilizantes do Paraná Ltda

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCelinski, L. (Leszek)-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios-
Autor(es): dc.creatorPinto, Marlon Caetano-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-22T00:10:36Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-22T00:10:36Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-07-18-
Data de envio: dc.date.issued2018-07-18-
Data de envio: dc.date.issued2003-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/50443-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/50443-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Leszek Celinski-
Descrição: dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negócios-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Essa monografia tem como propósito oferecer subsídios para melhora do atendimento no setor de expedição de fertilizantes ensacados da Fertipar Fertilizantes do Paraná, filial Paranaguá - PR. Em seu conteúdo consta conceitos e pensamentos de renomados autores sobre as correntes da história da administração, desde as clássicas, até as atuais que trazem à tona a importância do lado humano nas instituições. Tais conceitos dão respaldo teórico às avaliações realizadas com o objetivo de se levantar as necessidades de treinamento. Para a realização do levantamento de necessidade de treinamento, foram elaborados quatro questionários com a finalidade de avaliar: o grau de satisfução do motorista em relação ao serviço de expedição, o nível de conhecimento do funcionário a respeito do cargo, seu grau de satisfação (Qualidade de Vida no Trabalho), e seu desempenho. A análise dos resultados dá condições de identificar os pontos onde a empresa pode atuar na busca de melllorar a qualidade de seus serviços, através do desempenho humano. Também é possível analisar como cada funcionário é visto em sua função por seus superiores e colegas de cargo. No final do trabalho, fica visível que a análise dos itens pesquisados dão uma idéia geral de como está o desempenho dos funcionários, como está a satisfação do cliente em relação aos serviços e como a empresa se posiciona em relação à suas atitudes e beneficios dispensados à sua equipe de trabalho-
Formato: dc.formatvii, 55 f. : il., grafs., tabs.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectPessoal - Treinamento - Treinamento-
Título: dc.titleTreinamento : um levantamento das necessidades para o setor de expedição de fertilizantes ensacados da Fertipar Fertilizantes do Paraná Ltda-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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