Atenção: Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada.
Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.contributor | Celinski, L. (Leszek) | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | - |
Autor(es): dc.creator | Pinto, Marlon Caetano | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:10:36Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:10:36Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-07-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-07-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2003 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/50443 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/50443 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Leszek Celinski | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negócios | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Essa monografia tem como propósito oferecer subsídios para melhora do atendimento no setor de expedição de fertilizantes ensacados da Fertipar Fertilizantes do Paraná, filial Paranaguá - PR. Em seu conteúdo consta conceitos e pensamentos de renomados autores sobre as correntes da história da administração, desde as clássicas, até as atuais que trazem à tona a importância do lado humano nas instituições. Tais conceitos dão respaldo teórico às avaliações realizadas com o objetivo de se levantar as necessidades de treinamento. Para a realização do levantamento de necessidade de treinamento, foram elaborados quatro questionários com a finalidade de avaliar: o grau de satisfução do motorista em relação ao serviço de expedição, o nível de conhecimento do funcionário a respeito do cargo, seu grau de satisfação (Qualidade de Vida no Trabalho), e seu desempenho. A análise dos resultados dá condições de identificar os pontos onde a empresa pode atuar na busca de melllorar a qualidade de seus serviços, através do desempenho humano. Também é possível analisar como cada funcionário é visto em sua função por seus superiores e colegas de cargo. No final do trabalho, fica visível que a análise dos itens pesquisados dão uma idéia geral de como está o desempenho dos funcionários, como está a satisfação do cliente em relação aos serviços e como a empresa se posiciona em relação à suas atitudes e beneficios dispensados à sua equipe de trabalho | - |
Formato: dc.format | vii, 55 f. : il., grafs., tabs. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Pessoal - Treinamento - Treinamento | - |
Título: dc.title | Treinamento : um levantamento das necessidades para o setor de expedição de fertilizantes ensacados da Fertipar Fertilizantes do Paraná Ltda | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: