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Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.contributor | Pereira, Wolney | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Agrárias. Curso de Especialização em Negócios e Sustentabilidade da Produção Madeireira | - |
Autor(es): dc.creator | Vitorino, Erika Janaina Marcolino | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T12:25:55Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T12:25:55Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-10-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-10-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2013 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/50244 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/50244 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Prof. MsC. Wolney Pereira | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Agrárias. Curso de Especialização em Negócios e Sustentabilidade da Produção Madeireira | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : Este estudo apresenta o estudo de caso realizado na empresa Marzo Vitorino Ind. e Com. de Móveis. Teve como objetivo principal avaliar a força de vendas da empresa e sua orientação para utilizar o departamento comercial da organização como um diferencial estratégico e competitivo para esta indústria de móveis para escritório e analisar também o ambiente organizacional o qual está inserida. Para atender a este objetivo foram identificados os recursos e processos atuais da força de vendas, as estratégias de vendas adotadas, a estrutura e o tamanho da força de vendas, identificando suas habilidades, a motivação, desempenho, resultado e a satisfação do cliente.Quanto à tipologia do trabalho, caracterizou-se como avaliação formativa. Para o levantamento dos dados foram utilizados dados secundários por meio dos arquivos fornecidos pela empresa para o estudo, dados primários por meio de entrevistas semi-estruturada para diagnosticar os processos e recursos de vendas e questionários para analisar a força de vendas da empresa e sua interação eimpactos relacionados aos motores da produtividade, bem como para verificar a opinião dos clientes quanto à qualidade do atendimento. Foi utilizado método qualitativo, pois, é adequado para avaliação formativa, e quantitativo para garantir boa interpretação dos resultados. O resultado do estudo mostra que a empresa possui recursos, estratégia, estrutura que deve ser adaptada a outro modelo, um quadro de representantes que em sua maioria possui as habilidades necessárias para atender os clientes, um quadro de clientes satisfeitos com o atendimento, porém, não possui nenhum tipo de planejamento de vendas adequado as suas atuais necessidades. Por fim, os resultados obtidos permitem uma visão ampla sobre a força de vendasda empresa e suas necessidades de melhorar a política de vendas. O estudo elaborado considerou a necessidade de implantar um planejamento de vendas adequado a fim de alcançar seus objetivos não somente em quantidade, mas principalmente em qualidade. | - |
Formato: dc.format | 1 arquivo (102 p.) : il. (algumas color.). | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Vendas - Planejamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Móveis - Comércio | - |
Título: dc.title | A força de vendas como diferencial estratégico e competitivo para a indústria de móveis para escritório : o caso Marzo Vitorino | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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