Gestão da qualidade em laboratórios de análises clínicas : estudo de caso : melhorias da qualidade no Sancet Laboratório Médico

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorBonduelle, Ghislaine Miranda, 1959--
Autor(es): dc.contributorKimura, Roberto Joji Chiba-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Agrárias. Curso de Especialização em Negócios e Sustentabilidade da Produção Madeireira-
Autor(es): dc.creatorMassis, Érica Lott Veloso-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T11:57:44Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T11:57:44Z-
Data de envio: dc.date.issued2021-10-18-
Data de envio: dc.date.issued2021-10-18-
Data de envio: dc.date.issued2013-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/49957-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/49957-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Prof. Dra. e MsC. Ghislaine Miranda Bonduelle-
Descrição: dc.descriptionCo-orientador: Roberto Joji Kimura-
Descrição: dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Agrárias. Curso de Especialização em Negócios e Sustentabilidade da Produção Madeireira-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : O mercado de laboratórios de análises clínicas, assim como o restante da área da saúde está em constante mudança, sujeita a influências econômicas e concorrência crescente. Nesse contexto, uma das principais exigências para se sobressair é ter uma boa qualidade nos serviços prestados, com diferenciais em busca de fidelizaçãodos clientes.Para possuir a qualidade necessária, essas empresas devem buscar um processo de melhoria contínua. Neste ínterim, surge o problema de como medir a eficiência da sua qualidade em relação ao mercado concorrente, e é justamente nesse ponto que o presente trabalho se concentra. Será feita uma apresentação da importância de possuir critérios para monitoramento dos processos, mostrando que uma das formas mais adequadas para isso é baseada em indicadores de desempenho com base em um referencial real de mercado-
Formato: dc.format1 arquivo (45 p.) : il., color.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Título: dc.titleGestão da qualidade em laboratórios de análises clínicas : estudo de caso : melhorias da qualidade no Sancet Laboratório Médico-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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