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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Bonduelle, Ghislaine Miranda, 1959- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Kimura, Roberto Joji Chiba | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Agrárias. Curso de Especialização em Negócios e Sustentabilidade da Produção Madeireira | - |
| Autor(es): dc.creator | Massis, Érica Lott Veloso | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T11:57:44Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T11:57:44Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2021-10-18 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2021-10-18 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2013 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/49957 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/49957 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador : Prof. Dra. e MsC. Ghislaine Miranda Bonduelle | - |
| Descrição: dc.description | Co-orientador: Roberto Joji Kimura | - |
| Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Agrárias. Curso de Especialização em Negócios e Sustentabilidade da Produção Madeireira | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo : O mercado de laboratórios de análises clínicas, assim como o restante da área da saúde está em constante mudança, sujeita a influências econômicas e concorrência crescente. Nesse contexto, uma das principais exigências para se sobressair é ter uma boa qualidade nos serviços prestados, com diferenciais em busca de fidelizaçãodos clientes.Para possuir a qualidade necessária, essas empresas devem buscar um processo de melhoria contínua. Neste ínterim, surge o problema de como medir a eficiência da sua qualidade em relação ao mercado concorrente, e é justamente nesse ponto que o presente trabalho se concentra. Será feita uma apresentação da importância de possuir critérios para monitoramento dos processos, mostrando que uma das formas mais adequadas para isso é baseada em indicadores de desempenho com base em um referencial real de mercado | - |
| Formato: dc.format | 1 arquivo (45 p.) : il., color. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Gestão da qualidade total | - |
| Título: dc.title | Gestão da qualidade em laboratórios de análises clínicas : estudo de caso : melhorias da qualidade no Sancet Laboratório Médico | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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