Custos da qualidade

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Autor(es): dc.contributorVoese, Simone Bernardes, 1976--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade-
Autor(es): dc.creatorZimmermann, Aroldo Jacob-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T22:59:18Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T22:59:18Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-04-24-
Data de envio: dc.date.issued2018-04-24-
Data de envio: dc.date.issued2012-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://hdl.handle.net/1884/49505-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/49505-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Simone Bernardes Voese-
Descrição: dc.descriptionArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da Qualidade.-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: A qualidade passou por diferentes mudanças ao longo do tempo, sendo continuamente fator chave de sucesso para as empresas. Com o acirramento da competição, como consequência da economia globalizada, os custos da não qualidade passaram a ser uma questão de sobrevivência das organizações. A permanência das empresas neste mercado globalizado e cada vez mais concorrente faz com que as empresas convirjam esforços cada vez maiores para a qualidade e melhoria contínua dos seus produtos e processos. Basicamente pode-se dizer que os custos se dividem em custos de controle e custos de falhas ou custo de não qualidade. Definir o ponto de equilíbrio entre estes dois vértices do custo da qualidade é o desafio das empresas no atual ambiente empresarial norteado muitas vezes pela incerteza. No entanto, o investimento efetuado pela empresa em busca da qualidade deve ser mensurado em termos financeiros, pois caso contrário tem-se apenas uma expectativa de que o aumento na qualidade, por meio da melhoria nos processos de produção e na utilização de outras matérias-primas com qualidade superior, reduz custos ou aumente a receita (PINTO, GOMES, 2010). Por isso, torna-se importante a agregação dos custos da qualidade como sistema de suporte de gerenciamento da performance para avaliar a eficiência do programa de qualidade (GREGORI et al, 2004). Para isto, se apresenta ferramentas que auxiliarão no cálculo dos custos da qualidade.-
Formato: dc.format30 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Palavras-chave: dc.subjectCusto-
Título: dc.titleCustos da qualidade-
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