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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Celinski, L. (Leszek) | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da Qualidade | - |
Autor(es): dc.creator | Bispo, Alessandra Scherer | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:25:21Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:25:21Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-03-12 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-03-12 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2012 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/48514 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/48514 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Leszek Celinski | - |
Descrição: dc.description | Projeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão da Qualidade | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Para que a implantação e manutenção de um sistema de gestão da qualidade sejam eficazes e contínuas, é necessário que os colaboradores estejam comprometidos com os trabalhos do sistema. Através da aplicação de dois questionários a colaboradores, foi realizada a avaliação dos aspectos de qualidade relacionados à liderança, estratégias e planos, clientes externos, sociedade, informação e conhecimento, pessoas e processos, bem como do grau de comprometimento com trabalhos de qualidade que estão sendo realizados, voltados à implantação de um sistema de gestão da qualidade, em um grupo empresarial do setor de serviços, constituído de um laboratório e uma consultoria. As avaliações indicaram que os colaboradores percebem que já existem esforços voltados para a qualidade das empresas de uma maneira geral e que há um alto nível de comprometimento com os trabalhos de qualidade realizados atualmente. | - |
Formato: dc.format | 26 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão da qualidade total | - |
Título: dc.title | Diagnóstico do comprometimento organizacional para a implantação de um sistema de gestão da qualidade em um grupo empresarial do setor de serviços | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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