Diagnóstico do comprometimento organizacional para a implantação de um sistema de gestão da qualidade em um grupo empresarial do setor de serviços

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCelinski, L. (Leszek)-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da Qualidade-
Autor(es): dc.creatorBispo, Alessandra Scherer-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T23:25:21Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T23:25:21Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-03-12-
Data de envio: dc.date.issued2019-03-12-
Data de envio: dc.date.issued2012-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/48514-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/48514-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Leszek Celinski-
Descrição: dc.descriptionProjeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão da Qualidade-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Para que a implantação e manutenção de um sistema de gestão da qualidade sejam eficazes e contínuas, é necessário que os colaboradores estejam comprometidos com os trabalhos do sistema. Através da aplicação de dois questionários a colaboradores, foi realizada a avaliação dos aspectos de qualidade relacionados à liderança, estratégias e planos, clientes externos, sociedade, informação e conhecimento, pessoas e processos, bem como do grau de comprometimento com trabalhos de qualidade que estão sendo realizados, voltados à implantação de um sistema de gestão da qualidade, em um grupo empresarial do setor de serviços, constituído de um laboratório e uma consultoria. As avaliações indicaram que os colaboradores percebem que já existem esforços voltados para a qualidade das empresas de uma maneira geral e que há um alto nível de comprometimento com os trabalhos de qualidade realizados atualmente.-
Formato: dc.format26 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Título: dc.titleDiagnóstico do comprometimento organizacional para a implantação de um sistema de gestão da qualidade em um grupo empresarial do setor de serviços-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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