Mapeamento do fluxo informacional na área comercial de uma organização de pequeno porte : estudo de caso em um organização do ramo de eletrônica em Curitiba

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Autor(es): dc.contributorRazzolini Filho, Edelvino, 1959--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação-
Autor(es): dc.creatorD'Aquino, Fernando Maicon-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T10:50:10Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T10:50:10Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2009-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/48157-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/48157-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Edelvino Razzolini Filho-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Teve como objetivo a identificação de como o adequado gerenciamento do fluxo de informações nos processos comerciais de organizações de pequeno porte pode beneficiar sua área comercial como um todo, a partir do estudo de caso de uma organização do ramo de eletrônica na cidade de Curitiba. Caracteriza-se como pesquisa exploratória e qualitativa, na qual foram utilizadas como técnicas de pesquisa e coleta de dados a pesquisa documental, a entrevista e a observação assistemática. Constatou-se que a área Comercial tem uma função vital para organizações de pequeno porte, pois é de sua responsabilidade a obtenção e fidelização de novos clientes – atividades primordiais para a sobrevivência e crescimento dessas organizações. Verifica que o mapeamento do fluxo informacional da área Comercial pode auxiliar na padronização, racionalização, confiabilidade e entendimento de seus processos, fato que influencia no desempenho da área como um todo, pois tende a tornar seus processos mais efetivos e reduzir custos. Contexto de grande importância para que as organizações de pequeno porte possam alocar seus recursos para seu crescimento, desenvolvimento e consolidação no mercado.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectGerenciamento da informação - Aspectos econômicos-
Palavras-chave: dc.subjectRecuperação da informação - Aspectos econômicos-
Título: dc.titleMapeamento do fluxo informacional na área comercial de uma organização de pequeno porte : estudo de caso em um organização do ramo de eletrônica em Curitiba-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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