Serviços eletrônicos de disseminação seletiva da informação : uma proposta de melhoria da qualidade com base no método de análise e solução de problemas

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Autor(es): dc.contributorBelli, Mauro José, 1961--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação-
Autor(es): dc.creatorJuschaks, Elisa Clara Vieira-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T12:36:07Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T12:36:07Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2010-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/48105-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/48105-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Mauro José Belli-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: O presente estudo apresenta uma pesquisa realizada sobre a Disseminação Seletiva da Informação (DSI) e os Métodos de Análise e Solução de Problemas (MASP). O objetivo foi propor melhorias para um serviço eletrônico de DSI com base no MASP, explorando-se as ferramentas de qualidade envolvidas no processo. Ou seja, com este estudo buscou-se elucidar de que forma é possível incrementar a qualidade de um serviço específico de informação (o DSI) utilizando-se uma metodologia e ferramentas específicas. Os resultados são apresentados a partir do levantamento teórico sobre o tema pesquisado, bem como de uma pesquisa envolvendo uma empresa que presta um serviço de DSI, culminando na elaboração de uma proposta de melhorias deste. O resultado inclui ainda o uso combinado das metodologias do DSI e MASP que, sustentadas pelo uso de recursos tecnológicos, possibilitam realizar um serviço de DSI mais consistente e com maior qualidade.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectDisseminação seletiva da informação-
Palavras-chave: dc.subjectTecnologia da informação-
Título: dc.titleServiços eletrônicos de disseminação seletiva da informação : uma proposta de melhoria da qualidade com base no método de análise e solução de problemas-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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