Atenção: Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada.
Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.contributor | Silva, Helena de Fátima Nunes, 1956- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação | - |
Autor(es): dc.creator | Moura, Gisele Santana Araujo, 1988- | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:46:05Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:46:05Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-07-17 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-07-17 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2011 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://hdl.handle.net/1884/48053 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/48053 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Helena de Fatima Nunes Silva | - |
Descrição: dc.description | Monografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação | - |
Formato: dc.format | 69 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão do conhecimento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Clientes - Contatos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço ao cliente - Instituiçoes financeiras | - |
Título: dc.title | A relação entre o customer relationship management (CRM) e a gestão do conhecimento em uma organização financeira de Curitiba | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: