Gerenciamento dos processos de negócio de uma organização pública para prestação de serviços em educação a distância (EAD), por meio de termo de referência

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Autor(es): dc.contributorPinto, José Simão de Paula, 1963--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação-
Autor(es): dc.creatorFonseca, Ana Keli-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T11:25:50Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T11:25:50Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2011-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/48049-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/48049-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Jose Simão de Paula Pinto-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Objetiva avaliar o Termo de Referência da Escola de Governo do Paraná (EGPR) para a contratação de empresas especializadas na promoção de cursos em educação a distância (EAD), relacionados à gestão pública. Com o aumento da Tecnologia da Informação e da Comunicação (TIC), a possibilidade de ofertar cursos na plataforma de EAD, para promover a capacitação e melhoria contínua na prestação de serviços públicos, torna-se um fator crescente de desenvolvimento pessoal e profissional para as administrações públicas. Analisa as leis vingentes para a contratação de serviços terceirizados e as mudanças constantes em um mundo cada vez mais globalizado, demonstrando que as instituições governamentais precisam rever seus processos de negócios para alinhar as expectativas da sociedade e de seus servidores a realidade a que estão inseridos; uma administração pública engessada e burocrática torna os processos de negócios morosos e insuficientes. Escolheu a pesquisa ação e a participação direta como metodologia para a coleta de dados, entrevistas semi-estruturadas e o uso de questionários como ferramentas para mapear os processos de negócios encontrados nos Programas de Educação Formal da EGPR, especificadamente para o Curso Superior de Tecnólogo em Gestão Pública. Apresenta como proposta a criação de um Termo de Referência contendo as especificações necessárias para atender as necessidades de informação, após o mapeamento do gerenciamento de processos encontrados na organização, por meio da elaboração de Diagramas de Fluxos de Dados (DFD) e fluxogramas das atividades relacionadas à extração de relatórios e reporte de informações a demais órgãos do Governo.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectEnsino a distancia - Servidores públicos-
Palavras-chave: dc.subjectEducação permanente - Servidores públicos-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração pública-
Título: dc.titleGerenciamento dos processos de negócio de uma organização pública para prestação de serviços em educação a distância (EAD), por meio de termo de referência-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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