Impactos do compartilhamento de informações no comércio eletrônico

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorRazzolini Filho, Edelvino, 1959--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação-
Autor(es): dc.creatorAlbuquerque, Lenita Alarcon de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T10:26:50Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T10:26:50Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2012-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/47968-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/47968-
Descrição: dc.descriptionOrientador: edelvino Razzolini Filho-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Pesquisa descritiva sobre os impactos do compartilhamento de informações no comportamento e tomada de decisão do consumidor no comércio eletrônico. Objetiva compreender as interferências das informações disponibilizadas na Internet no processo decisório dos consumidores, bem como sua opinião, necessidades e comportamento. Utiliza como instrumentos de pesquisa os questionários aplicados a uma amostra de universitários que costuma fazer compras via Internet e uma revisão de literatura acerca dos assuntos abordados. Constata que as informações disponibilizadas, tanto por empresas quanto por outros consumidores, exercem influência no comportamento, decisão de compra e satisfação do consumidor. Conclui que as empresas devem dar uma maior importância às necessidades informacionais dos consumidores ao ofertarem seus produtos e serviços nas lojas virtuais, fornecendo informações claras e completas a respeito não só dos produtos quanto de todo o processo de venda, até a entrega final do produto e atendimento pós-venda, dando suporte à tomada de decisão do consumidor. Indica que se deve estimular o consumidor a compartilhar sua opinião e satisfação quanto aos produtos adquiridos nas lojas virtuais e também quanto ao atendimento prestado, fazendo que as empresas aumentem seus esforços para satisfazer as necessidades dos consumidores.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectGerenciamento da informação - Comércio-
Título: dc.titleImpactos do compartilhamento de informações no comércio eletrônico-
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