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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Fonseca, José Wladimir Freitas da, 1963- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Ciências Econômicas | - |
Autor(es): dc.creator | Lima, Iluy Manoel de Castro | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:45:06Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:45:06Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-05-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-05-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://hdl.handle.net/1884/46841 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/46841 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: José Wladimir Freitas Fonseca | - |
Descrição: dc.description | Monografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Ciências Econômicas | - |
Descrição: dc.description | Resumo: O objetivo geral deste estudo é analisar o sistema bancário no que tange as relações dos clientes com o atendimento remoto (autoatendimento) e o processo de inovação que os bancos estão sendo obrigados a realizar para inibir as fraudes eletrônicas, de forma a diminuir as perdas financeiras. A metodologia adotada para este estudo é a revisão bibliográfica, exploratória/qualitativa, desenvolvida a partir de artigos buscados em sites como Scielo, google acadêmico, livros, teses e dissertações pesquisadas em banco de teses, entre outros materiais. Ao finalizar este estudo pode-se observar que, com a inclusão das novas tecnologias da comunicação, especialmente nos serviços consolidados no campo da Internet, as relações comerciais passaram a adotar novas configurações visando atender as demandas especificas, como no caso do contexto mercadológico que abrange as instituições bancárias e seu relacionamento com seus clientes. Diante da diversidade de transações oferecidas por meio do canal virtual e os consequentes investimentos realizados em segurança, as fraudes bancárias tem feito com que as instituições bancárias repensem seus procedimentos em termos de inovação, buscando ferramentas tecnológicas que devolvam ao usuário a segurança de utilizar estes serviços pela internet. Pode-se concluir, atendendo o objetivo proposto para este estudo, que as inovações tecnológicas que surgiram no âmbito da segurança da informação vieram como resposta ao desenvolvimento das fraudes eletrônicas e, devido a necessidade de apresentar uma solução dos problemas de segurança no setor bancário, os bancos se viram diante da necessidade de dispor de novos produtos para atender seus clientes com segurança e passaram a avaliar as condições de segurança de seus produtos e serviços. Destaca-se que as evidências observadas ao longo deste estudo mostraram que a economia demanda soluções tecnológicas visando minimizar prejuízos com fraudes e aumentar sua eficiência | - |
Formato: dc.format | 49 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Palavras-chave: dc.subject | Bancos - Inovações tecnológicas | - |
Palavras-chave: dc.subject | Bancos - Fraude | - |
Título: dc.title | O processo de inovação tecnológica dos bancos brasileiros à partir das fraudes eletrônicas | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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