Proposta de implantação do gerenciamento de operações e de processos na gestão pública

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Autor(es): dc.contributorCunha, Cleverson Renan da, 1971--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Autor(es): dc.creatorMiazaki, Luciana Harumi-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T13:46:37Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T13:46:37Z-
Data de envio: dc.date.issued2025-03-06-
Data de envio: dc.date.issued2025-03-06-
Data de envio: dc.date.issued2013-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/46404-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/46404-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Prof. Cleverson Renan da Cunha-
Descrição: dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Pública-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : Com a análise de um setor de um Órgão Público do Estado do Paraná, o presente projeto, propõe a implantação do Gerenciamento de Operações e de Processos visando aprimorar seus serviços quanto à qualidade e quanto ao tempo. Primeiramente foi analisado o setor como um todo para então indicar os dois principais processos críticos. Para cada um dos processos foi feito o mapeamento atual e posteriormente foi sugerido o mapeamento com a proposta de melhoria, utilizando a simbologia derivada do "Gerenciamento Científico". A coleta de dados foi realizada através de entrevistas com os integrantes do processo e reuniões com a direção. Além disso, foi especificado o plano de implantação da proposta, juntamente com os recursos necessário para a implantação, bem como os indicadores de desempenho mais adequados para a avaliação do processo. E por fim foram abordados os entraves que podem ocorrer e como se prevenir para cada situação.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectControle de processo-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração pública-
Título: dc.titleProposta de implantação do gerenciamento de operações e de processos na gestão pública-
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