Desenvolvimento de competências na administração pública estadual e seus efeitos sobre a gestão de pessoas

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Autor(es): dc.contributorBulgacov, Sergio, 1950--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Autor(es): dc.creatorGaio, Jeniffer-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-22T00:03:27Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-22T00:03:27Z-
Data de envio: dc.date.issued2018-02-16-
Data de envio: dc.date.issued2018-02-16-
Data de envio: dc.date.issued2014-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://hdl.handle.net/1884/46213-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/46213-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Prof. Sergio Bulgacov-
Descrição: dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Pública-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : A administração de pessoas seja pela sua gestão ou competência é um dos desafios que os gestores encontram no seu dia-a-dia, principalmente na administração pública em virtude de regras e Leis que impedem a aplicação de determinadas técnicas que podem promover a ascensão profissional ou até mesmo avaliar se os recursos estão alinhados com as expectativas da organização. Portanto, entender que pessoas competentes geram melhores resultados, é ponto focal deste estudo, onde ao se perceber a importância das pessoas são a chave para o sucesso e fracasso de uma organização e que sem elas não haveria atendimento e muito menos as empresas, é cada vez mais importante estudar e buscar métricas e ferramentas que auxiliem tanto a Administração pública quanto a privada a identificar, motivar e reter talentos e pessoas interessadas em contribuir com o crescimento e desenvolvimento da corporação. Neste sentido, este estudo fez uma análise juntamente ao DEPEN, buscando identificar pontos de oportunidade de melhoria no seu processo de gestão de pessoas aplicando técnicas da gestão de competências e até mesmo para demonstrar tanto aos administradores públicos quanto aos servidores que é possível mesmo com as restrições impostas pela Lei que protege o emprego público, desenvolver mecanismos que busque promover o desenvolvimento e reconhecimento das aptidões dos servidores, o que pode servir como avaliação de suas competências e habilidades na execução da atividade designada. A partir do momento em que se desenvolve este tipo de programa dentro das organizações que tenham como objetivo entender o grau de satisfação de seus colaboradores e que haja canais de comunicação abertos para a troca de experiências informações, o servidor sente-se muito mais comprometido e orgulhoso no desempenho de seu papel como representante do Estado e com isso acaba por refletir na prestação de serviços com maior qualidade e comprometimento com a Sociedade. Vale a reflexão de que o mundo moderno está cada vez mais exigente, e a prestação de atendimento ao público, seja por empresas públicas ou privadas é cada vez mais questionada pela Sociedade que busca cada vez mais um atendimento de qualidade realizado por servidores educados, dispostos e comprometidos com as suas funções e não se contentam mais com um atendimento simplório ou desleixado uma vez que este cidadão compreendeu que é o pagador dos salários, portanto cliente, consumidor do serviço prestado, e como cliente tornou-se exigente e mais observador não se contentando com um atendimento mediano. Portanto, para que as empresas prestem melhores atendimentos, tenham colaboradores motivados e empenhados no cumprimento de seu dever, é importante ir além do que normas e diretrizes instituem como obrigação, é necessário buscar ferramentas e metodologias que melhorem a gestão pessoas observando suas competências e habilidades, revertendo as mesmas em ganho para o negócio, refletindo assim em melhores condições e perspectivas de desenvolvimento e crescimento profissional, fazendo com que o servidor busque sua profissionalização cada vez mais, uma vez que o seu esforço e dedicação será recompensado fazendo-o entender que apenas ganho financeiro não é a única alternativa nas organizações públicas.-
Formato: dc.format49 p. : il.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectServiço Público - Administração de pessoal-
Título: dc.titleDesenvolvimento de competências na administração pública estadual e seus efeitos sobre a gestão de pessoas-
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