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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Santos, José Amaro dos, 1955- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gerenciamento de Projetos | - |
Autor(es): dc.creator | Pereira, Leandro Costa | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:44:23Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:44:23Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-05-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2017-05-18 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2012 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://hdl.handle.net/1884/44759 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/44759 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : José Amaro dos Santos | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em MBA em Gerenciamento de Projetos | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Esta pesquisa de monografia propõe o remodelamento da estrutura de treinamento dos Serviços Autorizados de Linha Branca, com o objetivo de minimizar constantes problemas apresentados nos serviços de pós-venda, tais como: atualizações do corpo técnico em relação aos lançamentos de produtos da fabricante, alta rotatividade dos assessores de campo, abrangência dos treinamentos menor que a satisfatória e alto custo da estrutura de treinamento (laboratórios) mantidos pela fábrica. A ferramenta para tal reestruturação será a elaboração do Certificado Electrolux de Manutenção (CEM). Esta pesquisa estrutura-se nos conceitos contemporâneos de Gerenciamento de Projetos para revelar: - Um panorama atual, a partir de observações in loco e suas dificuldades; - Uma proposta de remodelamento da estrutura de treinamento, com a elaboração do Certificado Electrolux e Manutenção (CEM), e os benefícios esperados | - |
Formato: dc.format | 52 f : il., tabs. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Assistencia tecnica | - |
Palavras-chave: dc.subject | Eletrodomesticos - Manutenção e reparos | - |
Palavras-chave: dc.subject | Treinamento tecnico | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração de projetos | - |
Título: dc.title | Proposta de remodelamento da estrutura de treinamento dos serviços de assistência técnica do segmento da linha branca | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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