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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Quadros, Cláudia Irene de | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Artes, Comunicação e Design (Curso de Graduação em Relações Públicas) | - |
Autor(es): dc.creator | Costa, Francieli Ferreira | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T22:53:37Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T22:53:37Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016-08-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2016-08-10 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2015 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://hdl.handle.net/1884/43499 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/43499 | - |
Descrição: dc.description | Orientadora: Cláudia Irene de Quadros | - |
Descrição: dc.description | Monografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná. Setor de Artes, Comunicação e Design. Curso de Graduação em Relações Públicas | - |
Descrição: dc.description | O objetivo do presente trabalho é investigar o papel do relações públicas ante a convergência de mídias e os brand lovers como público a ser explorado por este profissional na promoção e na consolidação das marcas. Os brand lovers ou fãs organizacionais, conhecidos como embaixadores da marca, são clientes fiéis e apaixonados por uma empresa, que contribuem para a construção da imagem da marca. Encontramos em Augusto Parada (2015) base para entender o fenômeno fãs que norteia esta pesquisa, em Jenkins (2009) observamos a cultura da convergência e Fábio França (2011) estabelece conceitos sobre públicos e Relações Públicas que foram fundamentais para a elaboração deste estudo. Neste Trabalho de Conclusão - TCC, analisamos a comunicação feita pela Starbucks Brasil com ênfase nos brand lovers da marca ante a convergência cultural (JENKINS, 2009) a partir da metodologia exploratória. No período de dez de outubro a dez de novembro de 2015, com o uso da análise de conteúdo, monitoramos as redes sociais Facebook, Instagram e Twitter da Starbucks Brasil para compreender o brand lovers e sua importância para o relações públicas. A participação do público nas redes sociais digitais fortaleceu laços entre clientes e empresa. E essas mudanças na forma de consumir e produzir informação têm exigido novas ações de relações públicas nas redes sociais digitais. De acordo com Jenkins (2009) a convergência dos meios incentivou o público a buscar fontes de informações diferentes e criar novas interações uns com os outros. | - |
Formato: dc.format | 102f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Relação: dc.relation | Exigências do sistema: Adobe Acrobat Reader | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marca de produtos - Fidelidade | - |
Título: dc.title | O profissional de relações públicas e fãs de uma marca : o caso Starbucks | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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