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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Medeiros, Juliana | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Marketing | - |
Autor(es): dc.creator | Jordan Junior, Roberto Antonio | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:33:20Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:33:20Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-10-16 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-10-16 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2015 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/42685 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/42685 | - |
Descrição: dc.description | Orientadora : Juliana Medeiros | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Marketing | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Este artigo tem como objetivo analisar o impacto gerado na fidelização de clientes à marca, a partir de ações de marketing voltadas a prática de running (corridas de rua) desenvolvidas pelo Banco HSBC Brasil. Para tal, definiu-se que para este estudo de caso, de abordagem quantitativa, os procedimentos de coleta documental e Survey, são os mais apropriados. O questionário digital foi aplicado a 108 pessoas, que responderam as 15 perguntas com o intuito de coletar informações sobre o perfil dos corredores e seu envolvimento com a ação realizada pelo HSBC. A pesquisa confirma como correto o uso desta estratégia de marketing esportivo como forma de fidelização de clientes utilizada pelo banco HSBC, pois os resultados mostraram o desenvolvimento do sentimento de lealdade de clientes e não clientes com a marca, bem como sua aprovação em relação à ação de marketing executada | - |
Formato: dc.format | 31 p : gráfs., tabs. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing esportivo | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço ao cliente | - |
Palavras-chave: dc.subject | Corridas de rua | - |
Título: dc.title | Análise do impacto na fidelização de clientes à marca HSBC a partir de ações de marketing voltadas a prática de running (corrida de rua) | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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