Atenção: Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada.
Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.contributor | Silva, Danielle Mantovani Lucena da, 1982- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Marketing | - |
Autor(es): dc.creator | Paggi, Maria Ritha Lopes | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:40:57Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:40:57Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-10-08 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-10-08 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2014 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/42378 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/42378 | - |
Descrição: dc.description | Orientadora : Danielle Mantovani | - |
Descrição: dc.description | Projeto (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Marketing | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Essa pesquisa quantitativa, com coleta de dados primários, porpôs e aplicou um modelo de questionário para realizar uma avaliação da satisfação dos consumidores, em um distribuidor filial em Curitiba, com clientes que realizaram compras no mês de agosto de 2014. Para esse questionário formularam-se algumas perguntas para criar o perfil do cliente, e também foram realizadas perguntas referentes a satisfação do cliente, utilizando a escala Likert. Os clientes apresentam um grau de satisfação entre satisfeito, muito satisfeito e totalmente satisfeito, na amostra realizada, porém esse resultado não demonstra fidelização do cliente ao distribuidor. | - |
Formato: dc.format | 15 p : il., gráfs., tabs. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Alimentação enteral | - |
Título: dc.title | Avaliação de satisfação do consumidor : aplicação de questionário em um distribuidor de dietas enterais em Curitiba | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: