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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Prado, Paulo Henrique Müller, 1967- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Inteligência de Negócios | - |
| Autor(es): dc.creator | Dias, Rhavena Frossard Gonçalves | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T12:42:11Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T12:42:11Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-12-15 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-12-15 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2014 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/42152 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/42152 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador : Paulo Prado | - |
| Descrição: dc.description | Projeto técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Inteligência de Negócios | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: Este trabalho visa, através da análise RFM, identificar grupos de clientes da empresa Tecnodata Educacional e, a partir do resultado obtido, propor ações de Marketing de relacionamento no intuito de obter vantagem competitiva frente a seus concorrentes. Por meio de CRM é possível às empresas entregarem valor aos seus clientes, fidelizando-os, reconquistando os inativos e adquirindo novos clientes. A empresa atua em todo o território nacional através de uma Central de Televendas comercializando programas educacionais para o Trânsito. | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração de empresas - Estudo de casos | - |
| Título: dc.title | Análise RFV da carteira de clientes de CFCs da empresa Tecnodata Educacional para proposição de ações de CRM | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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