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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Cervi, Roberto, 1957- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade | - |
Autor(es): dc.creator | Pereira, Noé Francisco | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:20:48Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:20:48Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-09-28 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2018-09-28 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2013 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/42052 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/42052 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Roberto Cervi | - |
Descrição: dc.description | Projeto técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: O presente artigo tem como proposta a melhoria dos processos de instalação elétrica de microempresa do processo produtivo de uma microempresa do setor elétrico. Inicialmente faz-se uma abordagem sobre projeto, processo, operações e atividades e, para o entendimento dessa dinâmica há necessidade da visão sistêmica, devido à complexidade do sistema produtivo e suas variáveis. Mostra que a função Recursos Humanos continua uma das mais importantes funções de apoio à produção, não se pode negar que os resultados estão diretamente ligados à capacidade da equipe. A pesquisa é desenvolvida com base qualitativa a partir de observação e entrevista informal com o gestor; em forma de estudo de caso. A análise dos resultados indica uma relação entre os maus resultados e a ausência da padronização do processo produtivo, pois não se tem conhecimento dos pontos de desperdício, anormalidade e custos. Em função disso, só se identifica uma não conformidade na entrega ao cliente. Por fim, propõe-se uma melhoria no processo produtivo por meio do redesenho, medição e padronização; e criação de indicadores de desempenho. Espera-se uma redução em 30% no número de horas utilizadas para refazer serviços e corrigir falhas. | - |
Formato: dc.format | 21 p : il., gráfs., tabs. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
Palavras-chave: dc.subject | Controle de qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviços de eletricidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração de empresas - Estudo de casos | - |
Título: dc.title | Proposta de melhoria nos processos de serviços do setor elétrico em microempresa | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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