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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Camargo, Shirlei Miranda | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Autor(es): dc.creator | Souza, Elton Muniz de | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T10:25:21Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T10:25:21Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-12-23 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-12-23 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2014 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/39557 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/39557 | - |
Descrição: dc.description | Orientadora : Shirlei Camargo. | - |
Descrição: dc.description | Trabalho (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Administração de Marketing | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : Este artigo apresenta de forma teórica uma revisão das perspectivas de comunicação interna, marketing interno e endomarketing. Tem por objetivo resgatar seus conceitos, destacar suas semelhanças, disparidades e sinergia. A comunicação organizacional é uma das ferramentas mais relevantes para que o colaborador vivencie e se engaje na cultura e no planejamento estratégico de uma empresa. Porém, enquanto a comunicação interna orienta-se para os colaboradores, existe o marketing interno que reúne seus esforços no cliente final por meio do cliente interno. Já no endomarketing, a empresa torna-se o produto e o foco é o cliente interno. No entanto, estes termos têm sido explorados erroneamente de maneira indissociável, além de que há muitos debates ensaiando o endomarketing, mas poucas organizações entendem o âmago desta poderosa ferramenta de gestão. Enfim, o presente artigo contribui com o esclarecimento de importantes áreas relevantes para treinar bem seus colaboradores para que aprendam a pensar e identificar as necessidades dos clientes. Afinal, a era da informação tem influenciado os rumos do marketing focando cada vez mais no atendimento de clientes, ou seja, os pontos de discussão não são mais os produtos. | - |
Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Endomarketing | - |
Palavras-chave: dc.subject | Comunicação nas organizações | - |
Título: dc.title | Comunicação interna, endomarketing ou marketing interno? | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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