Ferramentas da qualidade : a utilização das ferramentas da qualidade nas organizações

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Autor(es): dc.contributorSteiner Neto, Pedro José, 1954--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade-
Autor(es): dc.creatorZavadil, Diego de Castro-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T12:27:31Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T12:27:31Z-
Data de envio: dc.date.issued2025-01-21-
Data de envio: dc.date.issued2025-01-21-
Data de envio: dc.date.issued2013-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/39386-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/39386-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Pedro José Steiner Neto.-
Descrição: dc.descriptionTrabalho científico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão da Qualidade-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : As ferramentas da qualidade foram desenvolvidas para embasar decisões, identificar problemas, e analisá-los dentro das organizações. O presente estudo tem como objetivo medir a utilização das ferramentas por todos os níveis hierárquicos dos setores dentro nas organizações e avaliar o conhecimento dos diversos setores à respeito das atribuições do setor de qualidade. Para isso foi elaborado um instrumento de coleta de dados aplicado aleatoriamente aos colaboradores de diversas organizações. Os resultados demonstram que a maior parte dos colaboradores não utilizam-se das ferramentas da qualidade no trabalho cotidiano por falta de embasamento teórico, e aproximadamente 50% dos pesquisados, não conhecem as atribuições do setor de qualidade de sua organização.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Palavras-chave: dc.subjectProcesso decisório-
Título: dc.titleFerramentas da qualidade : a utilização das ferramentas da qualidade nas organizações-
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