Projeto de implantação para tratativas de não conformidades no serviço de atendimento telefônico na empresa Abastec

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Autor(es): dc.contributorBonduelle, Arnaud Francis, 1964--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Educação Profissional e Tecnológica. Curso de Graduação em Tecnologia em Gestão da Qualidade-
Autor(es): dc.contributorXavier, Juliana-
Autor(es): dc.contributorLuchi, Rayanne Ribas-
Autor(es): dc.creatorLucas, Evelyn Maiza-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T13:31:11Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T13:31:11Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-10-06-
Data de envio: dc.date.issued2023-10-06-
Data de envio: dc.date.issued2014-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/36069-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/36069-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Arnaud Bonduelle-
Descrição: dc.descriptionTrabalho de conclusão de curso (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Educação Profissional e Tecnológica, Curso de Tecnologia em Análise em Gestão da Qualidade-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : O presente trabalho tem como objetivo apresentar um Projeto de Implantação para Tratativas de Não Conformidades no Serviço de Atendimento Telefônico na Abastec, empresa de abastecimento, tratamento de água e esgotamento sanitário. Para isso, foram consideradas ferramentas da qualidade, bem como levantamento e avaliação de dados. A implantação de Tratativas de Não Conformidades no Serviço de Atendimento Telefônico visa minimizar e se possível eliminar as não conformidades do setor de acordo com o levantamento dos dados feito na organização-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Título: dc.titleProjeto de implantação para tratativas de não conformidades no serviço de atendimento telefônico na empresa Abastec-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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