Proposta de qualidade no atendimento do centro de documentação da Casa da Memória

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorTedeschi, Marcos Antonio, 1959--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Coordenação de Integração de Políticas de Educação à Distância. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Autor(es): dc.creatorLauriano, Angela Maria-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T13:29:47Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T13:29:47Z-
Data de envio: dc.date.issued2022-07-22-
Data de envio: dc.date.issued2022-07-22-
Data de envio: dc.date.issued2011-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/33871-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/33871-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Marcos Antonio Tedeschi-
Descrição: dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Especialização em Gestão Pública-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: A atual necessidade de criar um projeto de qualidade no atendimento para a biblioteca especializada da Casa da Memória foi o fator determinante para a elaboração deste trabalho. A proposta de gerar um manual de procedimentos tem como objetivo dinamizar e solucionar problemas relacionados ao atendimento interno e externo. Os métodos de pesquisas adotados para a elaboração desta proposta foram obtidos através de reuniões com as equipes de trabalho e estudo de referencias bibliográficas relacionadas à qualidade no atendimento ao cidadão, comunicação no serviço publico, gestão publica, e da própria vivência na rotina do dia a dia em contato com o usuário, que deram embasamento no estudo em questão-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectBibliotecas-
Palavras-chave: dc.subjectAtendimento ao publico-
Título: dc.titleProposta de qualidade no atendimento do centro de documentação da Casa da Memória-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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