Segmentaçao e comportamento do consumidor no mercado de farmácias e drogarias em Curitiba

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Autor(es): dc.contributorMarchetti, Renato Zancan, 1950--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciencias Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduaçao em Administraçao-
Autor(es): dc.creatorLira, Andréia Maura Frey de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T10:27:30Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T10:27:30Z-
Data de envio: dc.date.issued2013-05-20-
Data de envio: dc.date.issued2013-05-20-
Data de envio: dc.date.issued2013-05-20-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://hdl.handle.net/1884/30085-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/30085-
Descrição: dc.descriptionResumo: Esta dissertação tem como objetivo principal descrever o comportamento do consumidor na escolha de farmácias e drogarias em Curitiba e identificar segmentos de mercado com base nestes comportamentos. Para atingir tal objetivo foi realizada uma pesquisa de duas fases. A primeira destas fases foi de natureza exploratória e envolveu a pesquisa e utilização de dados secundários buscando evidenciar indicadores e informações relevantes ao tema, especificamente a pesquisa de publicações sobre o varejo farmacêutico e a pesquisa sobre as diferentes etapas do processo de tomada de decisão do consumidor. Sendo assim, a base teórico-empírica deste trabalho aborda tópicos relacionados ao varejo, ao varejo farmacêutico, ao processo de tomada de decisão do consumidor e ao processo de segmentação de mercado. A segunda fase da pesquisa deste projeto foi dividida em duas subfases: uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, com o objetivo de proporcionar uma melhor visão e compreensão do contexto do problema, realizada por meio de entrevistas em profundidade, e que serviu de base para a elaboração do instrumento de coleta de dados da segunda subfase, uma pesquisa quantitativa de caráter descritivo. Nesta fase foram aplicados questionários a 300 consumidores de farmácias e drogarias. Foram encontradas relações significativas entre as variáveis independentes (sexo, faixa etária, ciclo de vida da família) e a variável dependente (comportamento de escolha de farmácias e drogarias). Além disso, verificou-se também a relação entre os construtos da satisfação, confiança e fidelidade: para o modelo proposto e a amostra estudada, a satisfação, muito mais que a confiança, é um antecedente da fidelidade. Por ultimo, através da análise de modelo de classes latentes foram identificados quatro segmentos de consumidores entre os entrevistados, com base na importância atribuída aos atributos considerados e avaliados na escolha de uma farmácia e drogaria: exigentes, econômicos, práticos e cautelosos.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectComportamento do consumidor-
Palavras-chave: dc.subjectSatisfação do consumidor-
Palavras-chave: dc.subjectFarmacias, drogarias,etc-
Palavras-chave: dc.subjectSegmentaçao de Mercado - Farmacias, drogarias,etc-
Título: dc.titleSegmentaçao e comportamento do consumidor no mercado de farmácias e drogarias em Curitiba-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
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