Avaliação do
Você é humano?
8
5
=
Denunciar conteúdo impróprio
Atenção: Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada.
Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional
O expatriado e a transferência de conhecimento : um estudo de caso na filial brasileira de um banco estrangeiro
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/27496
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Balbinot, Zandra | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração | - |
| Autor(es): dc.creator | Jardeweski, Cley Jonir Foster | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:16:22Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:16:22Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2015-10-16 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2015-10-16 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2012 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | http://hdl.handle.net/1884/27496 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/27496 | - |
| Descrição: dc.description | Orientadora : Profa. Dra. Zandra Balbinot | - |
| Descrição: dc.description | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 23/02/2012 | - |
| Descrição: dc.description | Bibliografia: fls. 170-178 | - |
| Descrição: dc.description | Área de concentração: Estratégia e analise organizacional | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: A presente dissertação de mestrado é essencialmente de natureza qualitativa, de carater descritivo e foi realizada por meio de uma coleta de dados primários e secundários. O estudo se utilizou de um corte transversal com aproximação longitudinal, sendo baseado em entrevistas semi-estruturadas que foram desenvolvidas especificamente para este estudo e que foram aplicadas a três grupos distintos: a) funcionários expatriados; b) funcionários locais; e c) gestores de RH-Expatriados; A coleta de dados foi realizada entre grupos distintos para garantir que houvesse uma triangulação de dados dos possíveis diferentes pontos de vistas dos participantes. O problema de pesquisa desta dissertação propõe a investigação de como o funcionário expatriado realiza transferência de conhecimentos para funcionários locais dentro de uma organização multinacional - a filial de um banco estrangeiro com sede no Brasil. A primeira etapa da pesquisa busca compreender o contexto da organização em estudo, entrevistando funcionários expatriados e gestores de RH-Expatriados. A segunda etapa da pesquisa busca compreender a influência exercida por funcionários expatriados na transferência de conhecimentos que ocorre dentro de uma organização multinacional, entrevistando funcionários expatriados e funcionários locais. Foram realizadas oito entrevistas com funcionários que foram selecionados por conveniência, conforme suas disponibilidades. Os dados foram analisados por meio de análise do discurso, que foi julgada como a melhor forma de interpretar os diferentes sentidos dados pelos participantes ao universo em estudo. A análise do contexto da organização - etapa 1 - ocorreu por meio da exploração de três temas acessórios: a) práticas e políticas de recursos humanos; b) tomada de decisão; e c) reporte internacional. E a análise do contexto das transferências de conhecimentos - etapa 2 - ocorreu por meio da exploração de outros três temas acessórios: a) influência do expatriado na transferência de conhecimentos; b) instrumentos e mecanismos de transferência de conhecimentos; e c) facilidades e dificuldades de transferência de conhecimentos. Entendendo que os profissionais expatriados são importantes dentro de organizações multinacionais, este estudo buscou possibilitar uma maior compreensão da influência exercida pelo profissional expatriado na transferência de conhecimento nas empresas multinacionais, tomando como cenário de análise a filial brasileira de um banco estrangeiro. Foi possível verificar que, mesmo havendo uma política global de expatriação, sempre haverão diferenças e distorções da política em diferentes localidades. Foi percebido que programas de expatriação auxiliam a promoção do alinhamento de conhecimentos dentro da organização, realizando transferência de conhecimentos e melhores práticas de regiões mais maduras e desenvolvidas para regiões menos maduras. A pesquisa demonstrou que o programa de expatriação da organização estudada está diretamente relacionado à estratégia global da organização, portanto conclui-se que as transferências de conhecimentos também fazem parte desta estratégia. A maior descoberta da pesquisa foi que, no processo de transferência de conhecimentos o ambiente organizacional se mostrou como principal fator condicionante e contextualizante para a ocorrência das transferências de conhecimento. E, como sendo de carater descritivo, esta pesquisa buscou apontar alguns caminhos para a realização de futuras pesquisas sobre o tema, onde percebe-se a oportunidade de aprofundamento do conhecimento dos temas estudados, como a utilização de funcionários expatriados para transferência de conhecimentos tácitos e explícitos, buscando acompanhar e mensurar detalhadamente os benefícios gerados a partir dessa transferência de conhecimentos; aplicação desta mesma pesquisa em outras organizações com a finalidade de verificar se ela apontaria para resultados parecidos; avaliar as transferências de conhecimentos quantitativa e qualitativamente a fim de verificar quais os melhores resultados de transferência de conhecimentos por tipos de mecanismos empregados. | - |
| Descrição: dc.description | Abstract: This dissertation is based on a qualitative nature, having descriptive characteristics and was produced by collecting primary and secondary data. The study was developed with a cross-section sense with a longitudinal approximation and based in semi-structured interviews that were specifically developed for this study hence applied to three distinct groups: a) expatriate employees; b) local employees; and c) expatriate HR managers. The data collection was held amongst distinct groups to ensure that there would be data triangulation from the possible different participants' points of view. The research problem for this study is related to the influences exerted by expatriate employees in the knowledge transfer to local employees inside a multinational organization - an international bank with subsidiary branch unit in Brazil. The first phase of this research seeks to comprehend the organization's context by interviewing expatriate employees and HR managers. The second phase of this research seeks to comprehend the exerted influences by expatriates in the knowledge transfer that occurs within the multinational organization by interviewing expatriate employees and local employees. Eight interviews were held with different bank employees that were selected by convenience, according to their availability. The data has been analyzed using discourse analysis, which was the method elected as the best way to interpret the different senses given by the participants of the universe being studied. The organization's context analysis - phase 1 - took place through the exploration of three accessory subjects: a) HR practices and policies; b) decision making; and c) international reporting. The knowledge transfer context analysis - phase 2 - took place through the exploration of other three accessory subjects: expatriate influence in the knowledge transfer; b) instruments and mechanisms of knowledge transfer; and c) knowledge transfer difficulties and ease. Understanding that expatriate employees are important in the multinational organization, this study sought to possibilitate a greater comprehension of what is the expatriate's influence exerted in knowledge transfer in multinational companies, taking as scenario the analysis of a Brazilian subsidiary branch of a foreigner bank. It was possible to verify that even though the studied organization has a well structured expatriation global policy there will always be differences and distortions on the policies which are current in different localities. It was perceived that the expatriate programs aid the promotion of knowledge alignment inside the organization by performing knowledge transfers and best practices from less mature and developed regions to less mature regions. The research has shown that the organization's expatriation program is directly related to the organization's global strategy, therefore, it's concluded that the knowledge transfers are also part of this strategy. The greatest discovery of this research was that in the knowledge transfer process the organizational environments shown itself as the main conditioning and contextualizing factor to the occurrence of knowledge transfers. Being this research characterized by it's descriptive profile, it sought to point out a few tips to possible future researches, where opportunities can to deepen the knowledge about the themes being studied can be perceived, such as the utilization of expatriate employees to perform tacit and explicit KT, seeking to follow up and measure in detail the benefits generated from this KT; replication of this research in other organizations with the intent of verifying if it would point out to similar results; evaluate the KT qualitative and quantitatively with the intent to verify the best results of KT by types of employed mechanisms. | - |
| Formato: dc.format | 180f. : il., grafs., tabs. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Relação: dc.relation | Disponível em formato digital | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração de recursos humanos | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Capital intelectual | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Estrangeiros | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Teses | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração | - |
| Título: dc.title | O expatriado e a transferência de conhecimento : um estudo de caso na filial brasileira de um banco estrangeiro | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
Não existem arquivos associados a este item.
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma:
- O Termo de Uso pode ser modificado pela CAPES a qualquer tempo, sem necessidade de notificação prévia, sendo que tais modificações serão válidas a partir da data de sua veiculação neste portal;
- Para aprovação de cadastro do usuário ao sistema, a CAPES pode requisitar o fornecimento de informações, haja vista a política de segurança adotada, objetivando resguardar a segurança dos usuários nesse ambiente virtual;
- O usuário aceita e declara compreender que, em razão do peculiar ambiente da Internet, a CAPES não poderá garantir que o acesso ao site seja livre de erros ou problemas decorrentes de casos fortuitos, internos ou externos, casos de força maior ou ainda de outros casos não inteiramente sujeitos a controle direto dos administradores do site e, portanto o usuário se obriga a isentar a CAPES de quaisquer reclamações ou indenizações. A CAPES também não se responsabiliza por interrupções, interceptações, invasões, disseminação de vírus ou outros atos ilícitos, típicos e atípicos de ambiente virtual, e de web, dos quais a CAPES não tenha tido intenção deliberada de participar ou praticar;
- O usuário aceita e declara compreender que qualquer texto, marca, áudio, imagem, ou conteúdo veiculados no site são protegidos por direitos de propriedade intelectual o qual deve ser respeitado de acordo com a licença concedida pelo respectivo detentor dos referidos direitos, sob pena de apuração das responsabilidades cabíveis;
-
Desta forma a CAPES se exime de toda e qualquer responsabilidade por eventuais perdas, danos e prejuízos de qualquer natureza decorrentes:
- Do descumprimento da lei, da moral e dos bons costumes, como consequência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso aos conteúdos;
- Da infração aos direitos de propriedade intelectual e industrial, segredos empresariais, compromissos contratuais de qualquer tipo, direitos à honra, à intimidade pessoal e familiar, à imagem das pessoas, direitos de propriedade e de toda e qualquer natureza pertencentes a um terceiro por consequência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso aos conteúdos;
- Da falta de veracidade, precisão, exatidão, pertinência e/ou atualidade dos conteúdos;
- Da inadequação para qual seja o propósito, ou da frustração, das expectativas geradas pelos conteúdos;
- Exceto quando mencionado explicitamente, ou quando se tratar de citação de material alheio ou ilustração, nos limites estabelecidos pela Lei 9.610/98, todo o Conteúdo textual original do Portal eduCAPES está disponível livremente para leitura, entre outros direitos, conforme definido na licença Creative Commons;
- A CAPES não se responsabiliza pelos comentários, opiniões, informações, depoimentos, mensagens, vídeos, textos, imagens, áudios ou qualquer outro tipo de conteúdo que sejam, postados, publicados e disponibilizados através do Portal eduCAPES pelos usuários, sendo a responsabilidade civil e criminal atribuída única e exclusivamente ao autor dos comentários, opiniões, informações, ou mensagens. Todo o conteúdo publicado por usuários são de responsabilidade exclusiva dos mesmos e de caráter completamente independente, sendo que todo e qualquer tipo de opinião, ideal e/ou posição expressados não refletem necessariamente o ponto de vista e a posição do Portal eduCAPES e/ou da CAPES. A CAPES se reserva o direito de armazenar as informações destes autores e/ou Usuários, a fim de viabilizar sua identificação;
- O usuário aceita e declara compreender que a CAPES poderá disponibilizar no Portal eduCAPES, links de acesso para outros sites e endereços virtuais administrados, controlados ou operados por terceiros. Qualquer site conectado a partir do eduCAPES não está sob o controle da CAPES;
- A CAPES não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação por qualquer informação, comunicação ou material encontrado em tais sites, ou em qualquer site conectado a tais sites. A CAPES não assume qualquer responsabilidade pelos serviços ou funcionalidades ali dispostos, sendo a decisão de utilização e a forma de relacionamento com os mesmos de exclusiva responsabilidade do usuário, que inclusive isenta a CAPES de fiscalizar o conteúdo ou zelar pela integridade de tais sites ou endereços virtuais.
- O usuário aceita e declara compreender que o acesso a determinadas áreas do site será restrito. Para acessá-las, o usuário deverá fazer o login e cadastrar uma senha de acesso. A senha é individual, sigilosa e intransferível, sendo o usuário o único responsável pela guarda da mesma. O usuário assume toda e qualquer responsabilidade pelo mau uso ou pela utilização da senha por terceiros;
- A CAPES reserva o direito de excluir o cadastro, de excluir o material submetido ou proibir o acesso do usuário ao portal eduCAPES no caso de qualquer abuso ou indício de prática ilícita no uso do site ou de qualquer uso não autorizado ou proibido pelo usuário, nos termos da legislação brasileira;
- As condições estabelecidas no Termo de Aceite e Uso do Site são regidas pela lei brasileira. Sob nenhuma circunstância o usuário deverá violar qualquer lei usando o portal eduCAPES para propósitos que incluam, mas não limitados a isso, difamação ou perturbação de outros, violação de direitos de propriedade intelectual ou de terceiros, envio de material obsceno ou ofensivo, vírus, arquivos corrompidos, ou outros programas que poderiam danificar ou alterar este site ou os computadores de empresa ou de terceiros;
- A CAPES reserva o direito de retirar qualquer conteúdo que infrinja a lei, a moral e os bons costumes nos termos da legislação vigente e também na hipótese de o conteúdo não se coadunar com as finalidades educativas do Portal. A CAPES garante o direito de defesa e contraditório dos usuários. O usuário reconhece que o material enviado por terceiros, que não a CAPES, não é endossado pela mesma.
Concordo e desejo baixar o arquivo
Não concordo e não irei baixar o arquivo
Não concordo e não irei baixar o arquivo