Modelo de gerenciamento de serviços, utilizando o valor do cliente no tempo : uso de mineração de dados em um serviço de telecomunicações

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Autor(es): dc.contributorSteiner Neto, Pedro José, 1954--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração-
Autor(es): dc.creatorBaraniuk, James Alexandre-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-22T00:13:41Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-22T00:13:41Z-
Data de envio: dc.date.issued2015-11-16-
Data de envio: dc.date.issued2015-11-16-
Data de envio: dc.date.issued2009-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://hdl.handle.net/1884/21819-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/21819-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Prof. Dr. Pedro Jose Steiner Neto-
Descrição: dc.descriptionTese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 30/09/2009-
Descrição: dc.descriptionInclui bibliografia-
Formato: dc.format296f. : il.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationDisponível em formato digital-
Palavras-chave: dc.subjectServiço ao cliente - Telecomunicações-
Palavras-chave: dc.subjectTelecomunicaçoes - Serviços de informação-
Palavras-chave: dc.subjectMineração de dados (Computação)-
Palavras-chave: dc.subjectCorreio eletrônico de voz-
Palavras-chave: dc.subjectTeses-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração-
Título: dc.titleModelo de gerenciamento de serviços, utilizando o valor do cliente no tempo : uso de mineração de dados em um serviço de telecomunicações-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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