Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas

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Autor(es): dc.creatorBianchi, Luís Eduardo Ferreira-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-08-21T16:54:08Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-08-21T16:54:08Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-03-27-
Data de envio: dc.date.issued2024-03-27-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/11449/254779-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/11449/254779-
Descrição: dc.descriptionEste guia, é parte integrante da dissertação com o título “A TENDÊNCIA DA UTILIZAÇÃO DE MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO NA SAÚDE: os diferenciais competitivos em clínicas odontológicas”, apresentada ao Instituto de Ciência e Tecnologia, Universidade Estadual Paulista - Unesp, Campus de São José dos Campos, como parte dos requisitos para obtenção do título de MESTRE, pelo Programa de Pós-Graduação em CIÊNCIA E TECNOLOGIA APLICADA À ODONTOLOGIA.-
Descrição: dc.descriptionNa contemporaneidade, a área da odontologia experimenta uma transformação sem precedentes, impulsionada por uma série de fatores que redefinem o cenário competitivo e as expectativas dos clientes. Este guia visa explorar e apresentar estratégias de excelência em gestão na odontologia, destacando as boas práticas que permitem não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente dinâmico e desafiador. O perfil do cliente na odontologia está passando por uma metamorfose marcante. Pacientes não são mais simples consumidores de serviços de saúde bucal; agora, são clientes informados e exigentes, ávidos por experiências personalizadas, atendimento centrado no paciente e resultados estéticos e funcionais excepcionais. Com a ascensão das redes sociais e da informação digital, a reputação online tornou-se um fator-chave na decisão do paciente, tornando essencial uma gestão ativa da presença digital. A oferta de serviços odontológicos expandiu-se consideravelmente, indo além dos procedimentos tradicionais. Novas especialidades, como odontologia estética, odontologia do sono e implantodontia, emergiram, desafiando os profissionais a se manterem atualizados e oferecerem uma gama diversificada de serviços. Este guia abordará estratégias para a diferenciação positiva, destacando como a inovação e a especialização podem se traduzir em vantagem competitiva. A gestão eficaz de custos é crucial em um mercado onde a concorrência é acirrada. No entanto, não se trata apenas de cortar despesas; é necessário adotar uma abordagem estratégica que mantenha a qualidade do serviço. Além disso, a diferenciação torna-se uma arma poderosa para atrair e reter clientes. Neste guia, exploraremos como equilibrar efetivamente estratégias de custo e diferenciação para garantir sustentabilidade empresarial.-
Formato: dc.format51 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Estadual Paulista (UNESP), Instituto de Ciência e Tecnologia, São José dos Campos-
Relação: dc.relationhttps://hdl.handle.net/11449/253027-
Direitos: dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess-
Palavras-chave: dc.subjectadministração da prática odontológica-
Palavras-chave: dc.subjectClínicas odontológicas-
Palavras-chave: dc.subjectDental clinics-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração da prática odontológica-
Palavras-chave: dc.subjectPractice management dental-
Palavras-chave: dc.subjectEducation dental-
Título: dc.titleGestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas-
Título: dc.titleManagement of excellence: the competitive advantage in dental clinics-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Unesp

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