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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.creator | Bianchi, Luís Eduardo Ferreira | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-08-21T16:54:08Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-08-21T16:54:08Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-03-27 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-03-27 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/11449/254779 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/11449/254779 | - |
Descrição: dc.description | Este guia, é parte integrante da dissertação com o título “A TENDÊNCIA DA UTILIZAÇÃO DE MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO NA SAÚDE: os diferenciais competitivos em clínicas odontológicas”, apresentada ao Instituto de Ciência e Tecnologia, Universidade Estadual Paulista - Unesp, Campus de São José dos Campos, como parte dos requisitos para obtenção do título de MESTRE, pelo Programa de Pós-Graduação em CIÊNCIA E TECNOLOGIA APLICADA À ODONTOLOGIA. | - |
Descrição: dc.description | Na contemporaneidade, a área da odontologia experimenta uma transformação sem precedentes, impulsionada por uma série de fatores que redefinem o cenário competitivo e as expectativas dos clientes. Este guia visa explorar e apresentar estratégias de excelência em gestão na odontologia, destacando as boas práticas que permitem não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente dinâmico e desafiador. O perfil do cliente na odontologia está passando por uma metamorfose marcante. Pacientes não são mais simples consumidores de serviços de saúde bucal; agora, são clientes informados e exigentes, ávidos por experiências personalizadas, atendimento centrado no paciente e resultados estéticos e funcionais excepcionais. Com a ascensão das redes sociais e da informação digital, a reputação online tornou-se um fator-chave na decisão do paciente, tornando essencial uma gestão ativa da presença digital. A oferta de serviços odontológicos expandiu-se consideravelmente, indo além dos procedimentos tradicionais. Novas especialidades, como odontologia estética, odontologia do sono e implantodontia, emergiram, desafiando os profissionais a se manterem atualizados e oferecerem uma gama diversificada de serviços. Este guia abordará estratégias para a diferenciação positiva, destacando como a inovação e a especialização podem se traduzir em vantagem competitiva. A gestão eficaz de custos é crucial em um mercado onde a concorrência é acirrada. No entanto, não se trata apenas de cortar despesas; é necessário adotar uma abordagem estratégica que mantenha a qualidade do serviço. Além disso, a diferenciação torna-se uma arma poderosa para atrair e reter clientes. Neste guia, exploraremos como equilibrar efetivamente estratégias de custo e diferenciação para garantir sustentabilidade empresarial. | - |
Formato: dc.format | 51 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Universidade Estadual Paulista (UNESP), Instituto de Ciência e Tecnologia, São José dos Campos | - |
Relação: dc.relation | https://hdl.handle.net/11449/253027 | - |
Direitos: dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
Palavras-chave: dc.subject | administração da prática odontológica | - |
Palavras-chave: dc.subject | Clínicas odontológicas | - |
Palavras-chave: dc.subject | Dental clinics | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração da prática odontológica | - |
Palavras-chave: dc.subject | Practice management dental | - |
Palavras-chave: dc.subject | Education dental | - |
Título: dc.title | Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas | - |
Título: dc.title | Management of excellence: the competitive advantage in dental clinics | - |
Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Unesp |
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